13、在催收欠款的过程中需归纳整理帐目，做到胸有成竹。如果销售人员自己心目中对应收帐款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。

　　14、依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出“武”收还是“文”收的准备：“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收(利用专业的商帐催收公司);“文”收就是给予客户一定的延期，但要求其出具书面的还款计划书，对于可以一次性还款的给予折扣优惠等。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良、成心赖帐的客户只能是“武”收。

　　15、增加客户的还款成本。我们去客户公司催收欠款，会派出工作人员及车辆，由此耗费了不少的人力、物力，外地客户更是费时费力。既然我们为客户的欠款支出了高昂成本，那也不能让客户轻松就应付过去。到客户公司后，可以与客户长时间周旋，巧妙地阻止客户开展其他工作;反其道地要求客户招待午餐、向客户索取其公司的部分产品作为礼物等，如此即使催收不到欠款，也给其心理上造成“厌烦”的压力，敦促其早日偿还欠款。

　　16、收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的样子。如因对方的确没钱，也可以放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。