我能要求银行承担赔偿损失吗?
发布日期:2014-04-03 作者:聂晓东律师
2013年1月,我在某银行存入了2.5万元,银行给我出具了存折。2013年6月初我不慎将存折遗失,发现后便于6月11日向银行办理了挂失手续。6月20日,不巧的是我办理的上述存折挂失手续及身份证同时被盗。我随即报案并向银行说明情况,但银行却告知我2.5万元存款已于6月14日被人持我的身份证及挂失手续取走。请问,我能向银行要求赔偿这笔存款吗?
王晓羽:
你好,来信收悉,现答复如下:
根据中国人民银行《储蓄管理条例》的有关规定,储户的存折遗失后可由本人或委托他人办理挂失申请手续,但补领新存折或支取存款必须由储户本人到场亲自办理。就你反映的情况看,你挂失存折后,并未亲自到银行支取存款,而银行在你未亲自到场的情况下,仅凭挂失手续及你的身份证,便让他人将你的存款取走,违反了上述关于应由本人亲自到银行支取挂失存款的规定,则该银行因其行为严重违反银行操作规程,对是否是你本人取款未尽到谨慎核查的义务,致使你的存款被他人冒领。鉴于银行对你的存款被他人领走存在过错,你有权要求银行承担赔偿责任。
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