公司没有合理安排正常休息日是否合法

我工作在电信公司最底层，参加工作20多年了，很难有正常休息日，法定假日也基本全加班。平常要工休或有事也只是要同事顶班三两天，回来再给同事顶班，大家轮流，礼拜天、小长假、“黄金周”这些只是概念词，十五天的工龄假也只能是安排三两天，我们都承受不起那工作量！工作量大时工龄假也别想。我们提要求，公司就以“综合工时制”为由拿出“工时池”跟我们计较工作量，没错，在完成装、移、修工单或没有工单时我们是清闲的，但这不是正常的休息啊！谁能保证下一秒不会出工单？别人看你闲着，可我的心在上班啊！随着业务发展，工作量越来越大，请病假都难!也去过劳动监察部门，到现在问题还没有解决！我们该怎么办？