与商场保安纠纷

侯律师恁好： 我是一家经营涂料的的商户，在2009年12月9号在红星美凯龙负一楼一家商户装修，在2009年12月15日晚上7点左右装修完工，工人吧所有的施工工具从负一楼搬到红星美凯龙门口时，在职保安不让出，当时工人和保安发生争执，工人就2人，保安10人到14人左右，差点动手打人， 工人考虑到还要去别的工地施工，就对保安人员道歉，可是保安不但没有接受道歉反而说话极为不礼貌，中间有几次想动手打施工人员，保安还扬言说工具永远也拿不走。工人在没办法的情况下工具什么也没拿走，导致另外一个工地停工一晚。 在2009年12月16日上午8点左右工人又去红星美凯龙拿工具时，遭遇到有关部门故意刁难不给开单据，还说到下午5：30到6点在开，他们是下班时间就在5：30，明摆着就是还不让工人把工具拿走，他们有关领导电话也关机，对于此事也不进行调解！ 请问侯律师：此事我们该如何解决？