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顾客在店门口摔倒！员工需要负责吗？？？？？？？

湖北－武汉 04-03 16:19 悬赏 25 发布者:terenc…… 给我留言回答:(10)

当时场景：
老婆婆在商店买商品！交易没有成功！顾客离开！员工进行其他的事情（撤销销售）同时又有一个顾客进门！这位员工去招呼另一位顾客！而这位老婆婆在下商店台阶时摔倒，粉碎性骨折！。要求赔偿~~~！
台阶的问题：
去年已经申报公司！要求公司修理！但因为其他的相关问题！公司没有办法修理！
现在这位婆婆向公司要求赔偿！！！
问题一：公司有理由向那位员工索赔或者以相关规定进行罚款吗？？（我已经听见相关传闻理由是没有自动肤老婆婆下台阶）
问题二：这位员工有什么过错？在法律和道德范畴？

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[湖北-武汉]
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回复时间： 2012-04-03 22:09

可以要求商店赔偿

[北京-朝阳区]
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回复时间： 2012-04-03 16:20

老婆婆受伤，公司应承担责任。员工的行为也就是服务没有做到位而已。

追问：

员工的行为也就是服务没有做到位而已。而且当时只有这个员工在分店！老婆婆并不是行动不便~！而且没有相关的外在表示，比如步伐缓慢，手里拿着拐棍等！！！
公司有可能”以服务没有做到位“对员工进行处罚！！处罚上限是多少？法律有没有相关的规定？

回答：

得看公司的相关规章制度，个人认为以此事处罚员工欠妥。

[湖北-武汉]
武昌陈哲律师
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回复时间： 2012-04-03 17:56

可以要求商店赔偿

[上海-浦东新区]
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回复时间： 2012-04-03 18:10

一般认定经营者须承担赔偿责任。

[上海-浦东新区]
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回复时间： 2012-04-03 19:32

你好。公司应承担赔偿责任。

[北京-朝阳区]
110网律师律师
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回复时间： 2012-04-03 20:50

委托律师维权

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2012-04-04 14:35

员工没有过错，商店要承担一定责任

[广东-广州]
110网律师
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回复时间： 2012-04-04 15:27

一、没理由；二没过错。

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2012-04-04 22:28

你好，协商不成，诉讼解决。商店未尽到安全保障义务。
民事赔偿这一块，可以要求赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、伙食补助费、交通费、住宿费、后续治疗费、残疾辅助器具费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、抚养费等。同时，还要区分户口问题，城镇户口（含在城镇居住一年以上的农村居民）和农村户口，赔偿标准也是大不相同的。对于伤残等级需鉴定确定。
如何取证和操作，建议到律所由律师为你提供法律帮助。带上现有的材料。
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