有的售楼员会转身而去,一点耐心都没有,遇到这样的“烂”的售楼员,那项目往往也会更“烂”,因为你想,那开发商请的都是一些什么人来卖房呀。
有的则会把每一个随便看看的人当做潜在的客户,说:“我来给你介绍一下吧。”然后就硬是把你的思考引入她的轨道中来。
还有的则立于你的不远处,若有若无的绝不干扰你的浏览,默默的等待着问题的产生。而且你也肯定会有问题产生的。这样的销售最“厉害”,绝对受过严格的训练,他们可能在谈判中很难让步,但他们也绝对会有更高的服务质量。
“我们没有适合您的户型!”
在整个浏览的过程中,购房者还可以再一次检验现场工作人员的职业素质;销售人员的引导与讲解是否清楚、明白、到位,是否及时注意到了客户的个性需求并完美地回答了他们的疑问,是否充分照顾到了交流中来访者的随机需要。对于你的提问,他们是否有问必答,对于实在不清楚的问题,是马上进行询问还是含糊其词。从对项目的了解程度,我们可以看出销售方的素质。
另外,在你大致了解了一个项目的户型种类后,你还可以虚拟出一个家庭人员情况,这种家庭构成当然会比较“奇怪”一些,你可以看看销售人员的反应,如果他们承认,该项目确实没有适合你的户型,那么起码他们的诚实态度还是让人满意的;可如果销售人员生拉硬拽把你的情况向他们来靠--比如他可能会说“您可以买两套打通啊!”--那你可得机警一些了。
“您挺懂行的!”
在看房前准备一些专业知识是有必要的,但关键是一定要把这些知识吃透,完全搞清楚。
干过多年销售的人,对于那种“半吊子”的懂行者见得太多了。他们会投你所好,不经意地夸你两句“您挺懂行的”,从而让你得意洋洋,兵法有云:欲擒之,故纵之!当你飘飘然地忘乎所以的时候,就是最容易就范的时候。
或者,他们会干脆不加介绍,让你自己看,这种情形更可怕,因为你连抓住他们话柄的机会都丧失了。
所以,如果你有一些知识和经验,在售楼处的时候,也最好不要多做声,而是让销售人员们自己去说,你的不表态会使他们的介绍越来越详细,在这个听的过程中,你不仅要做记录,而且要在心中与自己的条件仔细核对。
“未经许可,请勿拍照”
这种告示有一个很正经的理由:怕创意被人抄了去加以克隆。听起来有理,细一想又觉得这说法不大站的住脚,如果人家真的想抄你设计的话,不用相机也能学得八九不离十。
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