未及时删除不良记录银行赔客户精神抚慰金

发布日期：2013-07-28 作者：刘德斌律师

因为没有妥善处理自己的身份证复印件，游先生的身份证复印件被他人盗用，在某国有银行长寿支行（以下简称银行）产生不良信用记录，之后游先生与银行交涉未果，遂向重庆市长寿区人民法院提起诉讼，一审判决后，游先生不服判决结果提起上诉。近日，经重庆市第一中级人民法院二审调解，双方达成调解协议：由银行向游先生赔偿精神抚慰金5000元。
有人冒充他的身份
事情起于2010年12月，游先生说，当时他准备办贷款做生意，发现银行个人征信系统上，居然冒出“不良信用记录”。游先生想到2008年的参加一次优惠活动，当时，银行与某公司举办“分期付款购电脑”活动，游先生参加了活动，并提供了身份证复印件，但没有在身份证复印件上注明“仅限于办理分期付款购电脑之用，再复印无效”等字样，身份证复印件可能被他人盗用。
根据游先生提供的情况，银行核查后得知，某公司原客户经理傅某，在游先生不知情的情况下，利用工作便利，拿到他的身份证复印件，在银行以游的名义办信用卡，透支10000元，刷卡消费10042元，未按期还款。傅某被公司开除，还因犯信用卡诈骗罪，获得刑事处罚。
银行没删不良记录
游先生获得清白，他向银行提出，必须删除“不良记录”。但两年过去，银行并未删除他的不良记录。
游先生痛失一次大好的投资机会：“我和几个朋友谈妥个人出资份额，算出来我的分红收益将达42万元。是银行让我痛失了这么多收益，银行必须赔钱！”
2012年底，游先生将银行告到长寿法院，请求法院判令银行消除“征信不良记录”，由行长口头赔礼道歉，并赔偿精神损失费5万元、经济损失42万元。
双方达成调解协议
开庭审理中，银行将游先生的不良信用记录删除。
“哪有这么的，删除就了事？”游先生不买账，坚持要求银行赔偿他原本应该获得的42万收益。
法官认为，生意中有很多不确定因素和风险，且游先生没有提供任何证据，仅凭口说，难以确切证明损失。2013年3月，长寿法院一审判决，银行赔偿游先生精神损害抚慰金3000元，驳回游先生其他诉讼请求。
游先生不服，向重庆市第一中级人民法院上诉。二审法官多次与双方沟通，促成双方达成调解协议：银行向游先生支付精神抚慰金5000元；游先生放弃其他诉讼请求。

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