截至11月27日，黑龙江省龙煤集团鹤岗分公司新兴煤矿“11·21”特大瓦斯爆炸事故已确认108人遇难，其中有1名遇难人员在人保寿险鹤岗公司投保了“盛世富贵两全保险”。人保寿险鹤岗分公司已紧急启动绿色通道，为遇难矿工提供理赔服务。

　　2009年11月21日，鹤岗新兴煤矿发生特大矿难，引起了人保寿险上下的高度关注。当天上午，人保寿险黑龙江省分公司副总经理张建(主持工作)给人保寿险鹤岗分公司打来电话，传达了人保寿险总公司领导对此事的高度关切，指示要全面开展客户调查，如发现遇难矿工中有人保寿险的客户要妥善处理理赔事宜，开辟理赔绿色通道，简化理赔手续，尽快给予赔付。黑龙江保监局领导也要求人保寿险鹤岗分公司全力开展相关核查工作。在上级领导的高度重视下，人保寿险鹤岗分公司本着对社会、对客户高度负责的精神，全力投入到矿难理赔核查工作中。

　　按照“盛世富贵两全保险”条款约定，发生意外事故造成被保险人死亡的将按双倍保险金额给予赔付。该客户保险金额为2214元，赔付额即为4428元。通过积极寻找，11月24日上午，该公司终于与遇难客户的家属取得了联系，相关理赔手续已经办结，赔款已送达遇难矿工家属手中。人保寿险鹤岗分公司将密切关注事态发展，继续排查投保客户，做好理赔跟踪服务工作。