饭店经营承包(6)
www.110.com 2010-07-07 17:45
衰退中求发展的战略举措
1、发挥领导榜样作用,用行动说话。
俗话说“受人爱戴的将军打仗走在最前边”。足以见领导的人格具有强大的影响力。一是管理者用行动带动大家,发挥人格的力量,影响员工行为;二是要树立榜样,以榜样的力量激励员工。当然典范要来自员工中间,有可比性、真实性和公平性。尤其在饭店衰退期,员工对饭店的约束制度熟视无睹,这就需要领导以身作则,由上至下整顿纪律。
2、挖掘或重塑自己的特色,为第二次创业打好基础。
不论哪个档次的饭店,都要寻找自己的比较竞争优势,以差异化和特色经营延长饭店的生命力。鲤城大酒店位于市中心区域,停车场面积大,因此可以开发会议接待以及商务客源,逐步减轻对旅游团队的依赖,或者将主楼辟为商务楼层,辅楼辟为经济楼层。另外,鲤城大酒店多年来一直精心培育餐饮技术力量,尤其婚宴产品性价比高,市场认可度高,现已形成了独特的婚宴餐饮特色。也可进一步与婚庆公司联合,将婚宴这一特色做大做强,形成自己对这一特色市场某种程序的垄断,这样相应的市场客源就在一个范围内形成,扭转被动的局面。
3、适当控制流动率策略
饭店的流动率过高,导致酒店“空心化”是非常可怕的,因此人力资源管理有必要将流动率控制在一定范围内,不仅要控制流量,还要控制流向和流速,通过控制流速来控制流量。在这一点上,薪酬可以发挥决定性作用。饭店员工基本上可以分为三类:一类是重要的骨干员工,他们具有优良的饭店意识和业务能力,深受客人的喜爱,对这类员工,饭店除了薪酬激励外,还应该为他们度身订做职业发展计划,进行精神性激励;第二类是当前紧缺、拥有某项特长的员工,饭店采用特长、技能补贴等补偿性激励;第三类,则是普通员工,具有较强的可替代性,鼓励他们留住。
4、创建扁平化组织
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