“谁”是企业的中心

　　由于职业的关系，笔者采访过大大小小的建陶企业，企业使用频率最高的，莫过于“客户是上帝”———企业一切经济活动都围绕“客户”这个中心运转。

　　视“客户是上帝”这本无错，但是不同的企业，会有不同的理解，执行当然就会有偏差，其结果更是相差甚远。

　　国内企业讲“客户是上帝”的时候，企业经营者看到的是“客户帐上的钱即将流入公司帐号了”，所执行的，当然是为了客户帐户上的钱“顺利流出”，除以之外，包括企业员工及供应商都是奴仆，甚至是“孙子”。

　　不是吗?企业老板为了拢络客户，可以陪客户“上山下海”。大吃大喝兼卡拉OK，一掷千金而毫不吝啬。而同样给企业创造了价值和效益的员工，该给的和费，却被老板左扣右扣，所剩无几。与企业携手走来的供应商也被企业老板视为“要钱”的，该付的货款却被企业老板视而不见，甚至被无良的老板拖欠拖欠拖得破了产。

　　但是，每当企业遇到困难之时，企业老板最先想到的肯定是“企业员工和供应商”，千方百计拉拢员工共渡难关，用“道义”拢络供应商不弃不离，为的是拖延支付到期的货款。一旦企业走出困境，首先忘记的肯定是员工和供应商。

　　不是吗?当今不少企业都说“招工难”，而外资企业似乎不太难。外企只要稍稍放放风声说要招什么职位人才，第二天，企业便会门庭若市，任凭外企老板左挑右选。

　　普遍认为，外企开出的薪酬会比国内企业高出许多，人才流失也少。但是，据熟知外企管理运营的李先生告诉笔者，其实外企薪金也并不高，所不同的是外企不仅严格执行国家法律法规(尤其是《新》的执行)，按时保质保量支付薪金，为员工作了长远的职业规划：在职多长时间和作出成绩时可以享受什么样的待遇，让员工安心工作，更重要的是，外资企业有一套严谨的行之有效的“在职培训计划”，考核升职机会公平公正等。此外还有到国外进修深造的机会，以及出国旅游考察等。良好的企业文化和在职培训升职等，无疑是职业经理人升值的隐性收入，更重的是觉得自己所有付出都被企业肯定和认可。

　　对于一起同行的供应商，外企定期沟通，并将企业未来发展方向咨询供应商，征求广泛的意见，寻求供应商的支持和紧密合作，携手共进共享丰收的喜悦。而不是视供应商为垫脚石，更多的是彼此尊重。