编辑点评: 平凡岗位 非凡奉献 　　平凡是一切伟大事业的起点。西安业务大厅的 “1号服务员”刘娥娥岗位平凡，每天做的事情琐碎。但正是在这个默默无闻的平凡岗位上，她16年来如一日，全心全意为参保单位和参保人员服务，赢得了众多参保企业和职工的信任与赞扬；她的勤勉、敬业与廉洁也感染着身边的每一位同事，带出了一支素质高、作风硬的养老保险经办队伍，在平凡的岗位上作出了非凡业绩。 刘娥娥是千千万万默默奉献的人社系统干部职工的缩影。在她身上，集中体现了人力资源社会保障人甘于吃苦、敢于创新的敬业精神；彰显了人力资源社会保障人恪尽操守、无私忘我的奉献精神；展示了人力资源社会保障人为了民生事业尽职尽责、舍小家为大家的服务意识、大局意识。她无愧为人社系统的楷模！ 刘娥娥：1号服务员 ——记西安市养老保险经办处个人账户科科长刘娥娥   　　来1号服务窗口的往往是遇到复杂问题需要帮助的人。刘娥娥对待有怨气的群众始终是笑脸相迎。偶尔遇到下属和群众发生争执，她总是先向群众赔礼道歉，事后再和同事分析事情缘由，交流接待脾气不好群众的诀窍。 　　她总是说： “群众有怨气，并不是真的冲我。在窗口服务，就代表着党和政府的形象，群众有不理解的地方，说明我们的工作还没做到位，只要能让他们满意，我愿意当 ‘出气筒’！”。 读者来信：刘娥娥的奉献精神值得学习 　　在报纸上看到了我很熟悉的刘娥娥的事迹，我很激动，一口气读完了贵报《1号服务员——记西安市养老保险经办处个人账户管理科科长刘娥娥》这篇文章。看完后的几天，我的心久久不能平静。感谢你们的记者写出了我们人力资源社会保障系统平凡却感人的事迹，感谢你们的编辑精心编排，使刘娥娥能如此生动传神地呈现在社会面前。 　　你们编辑在点评中说“平凡是一切伟大事业的起点“，我觉得这句话不但说得好，也是每个人的生命必经之路，人一辈子可以平凡，但绝不能平庸。看完贵报对刘娥娥的报道，我更加坚定了自己向刘娥娥学习的决心，在今后的平凡工作中做到甘于吃苦、勇于奉献，争取能在平凡岗位上作出不平凡的贡献。 读者来信：社会需要更多像刘娥娥这样的人 　　前不久我读了贵报6月18日 “系统楷模”栏目刊登的 《1号服务员——记西安市养老保险经办处个人账户科科长刘娥娥》这篇文章后，觉得刘娥娥确实和我了解的养老保险经办人员一样，做的事情令我佩服、感动。由于这篇文章写得翔实而生动，看完之后，感动之余，我又重新读了一遍，有很多想法涌了出来，不吐不快，就想跟你们谈谈。 学习NO.1，争当NO.1 ——读《1号服务员》一文有感     近来认真拜读贵报刊登的通讯《1号服务员》，我深深地为之感动。她的事迹激励并坚定了我们干好工作的信心。只要我们“居之无倦，行之以忠”，以满腔热情投入到各自的业务工作，兢兢业业、尽职尽责，我们的工作面貌一定会有质的飞跃。 　　人力资源社会保障工作服务于人的一生。作为人力资源社会保障人，我们在对照刘娥娥事迹时，应当多想一想：如何充分履行职责，为经济发展服好务，为人民群众谋好利，为社会稳定站好岗？ 陕西省开展向刘娥娥同志学习活动 　　近日，陕西省社保局下发文件，决定在全省养老保险经办系统深入开展向刘娥娥同志学习活动，促进全系统 “创先争优”活动的扎实开展。 　　文件要求，各级经办机构要结合“创先争优”活动，通过专题学习会、组织生活会、座谈交流等方式，迅速在广大党员、干部职工中掀起学习刘娥娥同志的热潮。把学习成果转化为推动创先争优、促进经办工作的实际行动，立足本职岗位，争创一流业绩。要把开展向刘娥娥同志学习活动与做好当前工作紧密结合起来，激励广大党员、干部职工坚定信念，振奋精神，改革创新，锐意进取，为开创全省养老保险经办工作新局面作出新的贡献。     开栏的话      人社系统的工作是民生事业的重要组成部分，众多人力资源社会保障人用自己的辛勤和汗水，筑起了和谐社会之基。在他们中间涌现出一批值得颂扬的先进代表，他们是人社系统的楷模，是时代的先锋。本报即日起推出“系统楷模”栏目，以期通过宣传先进代表的典型事例和感人事迹，激励本系统更多广大干部职工更加积极地投身于人社事业，扎实推进人社事业的科学发展。