日前,新民网报道了网友爆淘宝SNS社区用户传递淘宝营销活动链接被QQ屏蔽。27日,腾讯副总裁刘畅向新民网记者表示,因为大量用户在短期内收到来自不同人群的多个重复信息,并导致用户通过系统自动举报投诉,触发了屏蔽垃圾信息的系统。但业内人士并不认同腾讯的说法。
刘畅称,腾讯对于im和邮箱一直都有anti-spam(反垃圾信息)的系统自动屏蔽机制。原理是如果我们发现用户在单位时间内不正常的多次接收到相同内容链接,系统的屏蔽功能就会自动启动,并非特定针对某个企业。例如我们曾发现的案例有:某些交友网站利用qq开展重复发送链接的恶意营销,某些诈骗网站利用发送病毒使用户不知情的情况下自动发送恶意链接等,这种骚扰对正常的用户受到了极大困扰,因此腾讯长期以来一直坚决的开展了垃圾信息的治理,antispam的自动触发机制就是其中一种。具体到淘宝这个案例,由于是要求用户自动传播营销信息,因此会有大量用户在短期内收到来自不同人群的多个重复信息,并导致用户通过系统自动举报投诉,触发了屏蔽垃圾信息的系统。
对此,淘宝方面指出,这是用户的自发传递行为,淘宝自查以后确认,淘宝官方并没有通过QQ进行营销推广。
上海中汇律师事务所律师游云庭认为,腾讯的说法没有道理,用户投诉受到骚扰,应该让用户自己屏蔽发链接的,而不应该在系统层面屏蔽,这样涉嫌侵犯其他用户的通信权。
“腾讯作为占有中国即时通讯市场垄断地位的运营公司,出于保护公众通信权的考虑,应公开封杀相应信息的明确标准。如果腾讯自己不明确,建议政府部门要求其明确。考虑到腾讯的SNS社区与淘宝SNS社区淘江湖的竞争关系,此举可能涉嫌滥用优势竞争地位进行垄断,即利用QQ软件的垄断地位以不正当的竞争手段帮助另一个产品打击竞争对手。”游云庭说。
游云庭称,腾讯涉嫌违反反垄断法,但根据情节的轻重,腾讯此次行为未必会受惩罚,如果其经常滥用的话,可能会被处罚。此外,淘宝也可以通过民事诉讼维护自己的权利。
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