1.及时报案：出险后，需在24小时内向保险公司报案，并告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损;在事故责任存在争议时，需第一时间向交警报案，划定责任。

　　2.查勘定损：协助保险公司进行保险事故的查勘定损，并认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。

　　3.提交索赔单证：车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：机动车辆保险单及批单正本原件、复印件;机动车辆保险出险/索赔通知书;行驶证及驾驶证复印件;赔款收据。

　　根据不同的事故性质还需要以下资料：火灾事故：公安消防部门的火灾原因证明;自然灾害：气象部门证明或灾害报道剪报;交通事故：由交警处理的需要道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿调解书、由法院处理的需要道路交通事故损害赔偿调解终结书、民事判决书或民事调解书;财产损失需车辆修理和施救费发票、车辆损失相片、财物损失清单、财物损失相片等等。

　　4.赔款审核：保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。

　　5.领取赔款：对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司自与被保险人达成赔偿金额协议之日起10日内，保险公司应当履行支付赔款义务。