刁难不作为 收费不管事 小区业主遭遇装修烦恼

　　能否在自己的后花园搭一个天棚，防止在花园玩耍时遭遇高空坠物?家里装修时能否用电梯搬运装修材料?该不该交装修管理费?物业管理处为何不退装修押金?面对不尽如人意的物业管理，小区业主有冤难诉。

　　物管不作为 影响邻里情

　　肖小姐最近有点烦。本来应该是一件值得高兴的事，却因为物管的不作为让她心烦不已。

　　前不久，肖小姐购买了某楼盘的一处物业。“当时就因为一楼有个后花园，所以才选择了一楼，在上面搭个漂亮的玻璃天棚，在里面种点花，摆些户外家具，就是一个朋友聚会的好地方。”肖小姐说，“没曾想物业管理处说在我家后花园搭棚顶要经过二楼同意，否则不得搭建，这后花园彻底废弃了。”

　　记者在肖小姐家看到，后花园有一些楼上扔下的废物，邻近另外三家，都在后花园搭建了玻璃天棚，防止楼上滥丢垃圾，特别是高空坠物。可肖小姐家一直无法动工。“在这里搭建玻璃棚顶，对建筑不会有任何影响，也不会影响美观。也多次找过二楼的邻居，但那家就是不同意，理由很好笑，说容易让小偷从玻璃顶上爬到他们家。”

　　记者就此询问了物业管理处，一工作人员告诉记者，此前在后花园搭建顶棚确实不用征求二楼意见，但后来有业主投诉一楼顶棚对他们的生活有影响，比如垃圾不好清理影响观瞻等，所以更改了该规定。记者又问:“你们就不怕意外发生高空坠物，危及一楼生命安全?难道生命权比有碍观瞻更轻?”那名工作人员不耐烦地说，“那不关我们的事。只要取得二楼业主同意，我们就可以给她搭建，否则免谈。”

　　肖小姐认为，物业管理公司的这种行为说轻了是不作为，不仅危及业主安全，说难听点就是依法矛盾，直接影响睦邻关系，与现在提倡的和谐社会格格不入。

　　“物业管理处的不作为确实很影响小区的邻里关系。”居住在××新村65号的大洋网友称，他们三楼有个平台，结果三楼住户自己私用了，在里面建凉亭、建花园，还建了两个水池养锦鲤，还搭建了一个水泥混钢筋的厨房，厕所也在平台上，棚顶上天天积压着很多的垃圾及积水。广州热天时间长，水池蒸发的热气往楼上直蹿，而且孳生不少蚊子。可这些明显的违章建筑，物业管理公司却没有制止，闹得现在全楼住户怨声载道。

　　电梯不给用 只能高价运

　　“这些算什么?我们楼盘的业主才冤。”王先生透露，他们那里不仅出现过装修楼霸，而且因为管理处的原因导致装修费用贵得惊人。

　　“买一袋沙10元，但小区规定电梯不得运送装修物质，所以只能请人搬运。”王先生说，“运一袋水泥或者沙上楼，价格至少增加50%。当然，也可以便宜，比如购买楼霸提供的劣质产品，价格倒是便宜了，你敢用吗?”

　　记者在多个小区发现，小区管理处以“安全，不影响住户为理由，拒绝装修住户使用电梯运载货物”，而且表面上这一规定得到大多数业主的默许。不过，有业主认为，业主交了钱，就有权使用电梯，最好的做法是规定货梯使用。

　　乱收装修费 押金也不退

　　大洋网友“今日个真郁闷”发帖称，他新买了海珠区一个小区的物业，结果准备装修时，物管公司要收装修管理费。记者看到了这张《小区物业装修管理规定》，“管理服务费2元/平方米，装修押金10元/平方米(验收合格三个月后，可退还)，中小工程30天、较大工程60天，延期按5元/天加收装修管理费。”

　　据记者从装修公司了解到，在广州的小区装修，物业管理处还要收垃圾清理费，进场工人还得办证，最少5元/人。

　　某楼盘一不愿具名的业主，提起物业管理处就忍不住骂娘。他们小区由某物业管理有限公司管理，管什么?只管收管理费!收管理费那是N积极，几天一张催款单，要不还搞张律师函!其他就没见他做什么了，连个地都扫不干净，楼梯卫生比城中村不要管理费的农民房还要脏几倍。“我们家装修后被物业管理公司扣了装修保证金1000元，物业管理公司有权扣这保证金吗?如果可以，小区1万多户就是1000多万元，好过抢。”

　　记者在某楼盘溜达了一圈，确实脏得厉害，傍晚时分，楼道里居然还不时见到有老鼠在散步。但因为没有业主委员会，无法统计有多少住户被扣了装修保证金。

　　李先生告诉记者，他住在天河，装修时交了3000元的装修保证金，结果装修后物业管理处不退，理由是“防盗门装反了方向”。李先生叹息，除了收钱，装修过程中，管理处一直没有人告知过。