本报讯 备受关注的“天价头”事仍未了。虽然“保罗国际”早已被工商部门依法查封，其负责人叶剑文等人也因强迫交易被一审判刑，但100多位持有“保罗国际”会员卡的消费者至今退费无门。昨天，郑州市二七工商分局解放路工商所工作人员向记者透露，因叶剑文不同意调解，消费者只能通过仲裁或诉讼的渠道索赔。

　　“卡里还有2000多元，拖了一年还没退，啥时候是个头？”昨天，郑州市民薛女士打通本报热线反映，去年2月14日，她在“保罗国际”消费后，花3800元办了一张金卡。去年4月，“保罗国际”发生“天价头”事件后，工商部门依法将其查封。随后，薛女士到解放路工商所要求退卡、退还现金。工作人员为其进行了登记，同时表示，待叶剑文归案后，会与其积极协调退卡问题。现在，叶剑文等人一审已被判刑，退卡的事儿却一直没有下文。

　　昨天下午，记者致电解放路工商所。接电话的工作人员称，目前在该工商所登记的“保罗国际”受害者已达100余人，消费者卡中金额从几十元至数千元不等。叶剑文接受庭审前，工商所已派人与其协商退费事宜，但叶剑文不同意退还客户卡中余额。“按照程序，如果调解不成功，消费者只能通过经济仲裁或直接到法院起诉索赔。”工作人员说，因为保罗国际的经营账目已被税务部门暂扣，如消费者需要起诉证据，可以通过税务部门查询。

　　昨天，郑州仲裁委员会立案处一位不愿透露姓名的工作人员说，如果消费者在办卡时签有合同，完全可以通过经济仲裁的方式索赔；如果未签合同，双方当事人可通过协商达成书面的仲裁协议，由于叶剑文正处在羁押期间，他可以委托法定代表与消费者签订仲裁协议，通过该协议，消费者就可以申请仲裁。

　　对此，河南天力律师事务所律师丁香认为，如果消费者无法通过仲裁渠道维权，也可选择法律渠道。由于此案案情特殊，消费者可先到法院立案，并申请由法院向有关部门调取证据，也可以申请由被告提供证据。　　□见习记者王玮皓