维权网北京讯 同一个款号竟有两种款式!商家不说明，顾客不知情，订做婚纱成品款式由商家说了算,顾客吃亏有苦难言。

　　盼了一个多月的婚纱 款式被弄错了

　　南京的徐小姐是苏州虎丘金贵族新娘婚纱礼服设计中心的老顾客。她于今年的5月份在这家婚纱中心订做了一批婚纱，其中包括款号为1876号这款(图1右)，然而8月份她再次订做该款号婚纱外加另外一款，却出现诸多问题。

　　第一：订货单上注明7-10日发货，但是徐小姐等了一个多月才收到货。期间徐小姐多次打电话提醒商家发货却经常被挂断电话。

　　第二：订做的另一款婚纱，徐小姐与商家协商好修改一些细节，并在订货单上清楚标注。但是邮寄过来的婚纱并没有按照当时协商的做出修改。

　　第三： 徐小姐订做的1876款明明是裹胸式(图1右)，但是邮寄过来的却是一款包肩式。(图1左)

　　(图1)

　　电话、QQ进行沟通 商家不予理睬

　　徐小姐很无奈，订做的婚纱拖了这么久才邮寄过来，商家不守时也就算了，居然连要求的款式也不对。是不是商家不小心弄错了呢?身在南京的徐小姐跟地处于苏州的“金贵族新娘”通了电话，却被告知：这个款号的婚纱分为包肩款和抹胸款，其中抹胸款为主款，如顾客不附上说明，商家就做主按照主款进行制作。徐小姐要求“金贵族新娘”给予调换，但被拒绝了。事后，徐小姐多次与商家进行电话协商，然而商家始终拒绝承担责任，甚至将徐小姐打来的电话搁置一旁不予理睬。

　　嫌电话费太贵 商家替顾客做主

　　维权网编辑接到徐小姐的投诉后，与苏州虎丘金贵族新娘婚纱礼服设计中心进行了联系。一位工作人员在电话里表示：一定是徐小姐本人弄错了，并且始终强调他们是良心商家诚信经营。当编辑问到：是不是每一款婚纱都只有一个款号时，得到的回答是肯定的。

　　维权网编辑联系到金贵族新娘的负责人，她却表示：1876号分抹胸款和包肩款，如果顾客不特殊说明，就按照包肩款制作。

　　维权网编辑：为什么没有在下订单之前将这个情况告知顾客?

　　负责人：太忙，照顾不过来 。

　　维权网编辑：另一款婚纱为什么没有按照要求修改?

　　负责人：没有买到修改需要的材料。

　　维权网编辑：没有材料怎么不和徐小姐协商?

　　负责人：长途电话费太贵。

　　针对徐小姐的情况，这位负责人始终模糊其词，并拒绝承担责任。

　　对付如此商家 律师请进门

　　“金贵族新娘”的态度，让徐小姐很是恼火。她告诉维权网编辑，已经委托律师来处理这件事，而律师也表示，一旦进入法律程序，商家必定败诉。

　　维权网将继续关注此事。(姜巍)

　　投诉链接：苏州[金贵族新娘]店主疑似欺诈行为(有相关证据)