记者昨日从市行政效能投诉中心获悉，去年全市行政效能投诉机构共收到投诉20434件，共有272人(次)被投诉受到不同程度的处理。从受理和查处的情况看，、效率低下问题是投诉的重点。

　　2009年，全市行政效能投诉机构共收到投诉20434件 (含网上投诉和来信607件)，属于受理范围的1442件，经查属实128件，共有272人(次)受到不同程度的处理。其中，批评教育104人(次)，责令写出书面检查66人(次)，通报批评30人(次)，扣发奖金32人(次)，调离岗位8人(次)，取消评优资格22人(次)，考核扣分6人 (次)，诫勉3人(次)，纪律处分1人。

　　从受理投诉问题的性质看，投诉行政不作为或行政效率低下548件，占受理总数的38%;投诉工作态度261件，占受理总数的18.1%;投诉工作推诿或敷衍塞责249件，占受理总数的17.3%;投诉违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派85件，占受理总数的5.9%;投诉不履行公开告知义务67件，占受理总数的4.6%;投诉不履行公开承诺55件，占受理总数的3.8%;投诉假公济私纵容或庇护不正当竞争13件，占受理总数的0.9%;投诉违法强行指定中介服务机构4件，占受理总数的0.3%;投诉其他不满意行政行为160件，占受理总数的11.1%。 (张 玉) 公积金贷款期限可以变更了 借款人可根据偿贷能力选择适宜的月还款额度

　　本报讯 记者昨日从市住房公积金管理中心获悉，为满足已经办理住房公积金贷款的职工根据个人意愿调整贷款年限的要求，青岛于2009年12月30日正式开通了贷款期限变更业务。也就是说，从现在起，符合条件的借款人可以根据个人的偿贷能力，通过变更贷款期限，获得比较适宜的月还款额度。

　　据介绍，公积金贷款期限变更受理标准主要包括：借款人正常还款一年以上，信誉良好，申请时点无逾期还款;申请缩短贷款期限，借款人应无不良还款记录，提供的收入证明应具备期限缩短后的偿贷能力，同意抵押物抵押期限不作变更;申请延长贷款期限，借款人应提供导致不能按合同期限偿还贷款客观事由的说明材料，同意对抵押物抵押期限做相应变更;组合贷款期限变更，应征得组合贷款银行的同意，且变更期限应保持一致;首次期限变更以合同期限为准，延长或缩短的期数以12的倍数 (年)变更;贷款期限变更后的"实际贷款期限"(已还期数+未来还款期数)不能超过规定的公积金贷款最长期限，即商品住房30年，二手住房房龄加实际贷款期限不超过30年;不超过借款人法定退休年龄后5年(男65周岁、女60周岁)。