财物丢失家政公司该不该赔？

发布日期：2013-01-12 作者：聂晓东律师

今年6月，我与一家政公司签订了保姆协议，家政公司向我提供了一名保姆。10月的一天，我和家人下班后发现保姆不见踪影，家里价值1万余元的首饰和5000元现金不翼而飞。由于报案后公安机关侦破未果，我多次与家政公司协商赔偿，但家政公司以该损失不一定是保姆盗窃所致，拒绝赔偿。请问，家政公司该不该赔偿我的损失？

网民卫先生

卫先生：
您好！
依据《合同法》规定，家政公司没有全面履行合同，已经违约，应当承担违约责任。你丢失了巨额财产，虽然刑事案件尚未侦破，不能认定确系保姆偷窃，但你的钱物丢失与保姆下落不明有因果关系，你的合法权益已经受到损害。依据《消费者权益保护法》规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿的。家政公司应当向你承担民事赔偿责任。

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