3月1日，由苹果(中国)有限公司、中国皮革协会和本报联合主办的以“品质、品位、品牌”为主题的“苹果·中国消费者权益保护高层论坛”在钓鱼台国宾馆举行。中国企业联合会执行副会长、中国经济报刊协会会长冯并，中国质量检验协会会长，中国名牌战略推进委员会副主任李保国，中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿，中国皮革协会副理事长李玉中，全国工商联纺织服装商会副会长谭安，苹果(中国)有限公司董事长施银焕，波斯登国际控股有限公司执行董事、副总裁高妙琴等出席了此次论坛，并作了主题发言和演讲。中华商标协会会长李建中还为本次论坛发来了贺词。

　　中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿认为，企业应以“三品”为基础，维护消费者权益。“三品”一体，是消费者权益保护的本质、核心和灵魂。企业在提升商品品质，保护消费者权益过程中，要建立厂家品质保证体系。今年中国消费者协会的主题是：消费与服务。就是要以服务促进消费、以品位彰显服务档次，满足当今消费者对品质、服务、品牌越来越高的要求。“过去在消费者权益保护日，我们打击假货、揭露以次充好商品，现在，我们重点应放在讲求品位、讲求品牌，为消费者提供更贴心的服务方面。”杨红灿说。

　　中国经济报刊协会会长冯并作了题为“品位彰显价值，服务促进消费”的主题演讲，冯并从品位——消费追求的目标、价值——消费权益的体现、服务——消费理念的提升等三个方面，做了精辟的分析。针对“消费与服务”这个消费者权益保护主题，冯并认为，企业要以服务促进消费，以品位彰显服务档次，满足当今消费者日趋提升的服务要求。

　　中国质量检验协会会长李保国则表示，经营者的人品取决于经营者的诚信和社会责任感，品牌建设需要经营者具有博大的胸怀和战略眼光，经营者必须要有高度的社会责任感来肩负起社会责任，为消费者提供优质的产品和服务。

　　苹果(中国)有限公司总裁施银焕代表企业也作了增强“三品”意识，切实维护消费者权益的主题发言。他解释说，品质是基础，要求企业提供商品或者服务以满足消费者最起码的要求;品位是服务，企业提供商品或服务时，要使消费者有受尊重感;品牌则是诚信，是企业的名片，企业提供的商品或者服务是有持续品质保障的、为社会大众所认可的、才是讲诚信的。

　　中国皮革协会副理事长李玉中说，2009年，在国际金融危机影响中国产品出口的大背景下，我国皮革业还创汇1100多亿美元。但是，中国还不是一个皮革强国。“我们有的产品质量过关了，但不稳定，有的产品有了品质，服务的品位也不差，但却没有牌子。我们创汇不是以质取胜、以品牌取胜，而是靠量。”李玉中忧心忡忡地说，“如果企业不重视品质、品位和自己的品牌，是难以吸引国人去消费的，企业也很可能被国际金融危机压垮。”

　　全国工商联纺织服装商会副会长谭安表示，“品质、品位、品牌”是企业对消费者的承诺，也是消费者对消费新的要求。企业要围绕消费者权益保护这个中心，加快“三品”建设，实施品牌战略，提高企业竞争力，促进企业和品牌的健康快速发展。

　　中国消费者报社社长王庆十在论坛上发表致辞，肯定了这次论坛的主题特色，号召企业以实际行动保护消费者权益，迎接全国“两会”的胜利召开。