社科院蓝皮书：百货、家用电子电器和服务领域消费者投诉居首

　　新华社北京10月18日电(记者 王茜)我国消费者投诉的总量逐年下降，百货、家用电子电器和服务等三大领域的消费者投诉最多，产品质量仍是投诉的焦点问题。18日，中国社会科学院经济学部、社会科学文献出版社在京联合发布的《企业社会责任蓝皮书：中国企业社会责任研究报告(2009)》这样认为。

　　蓝皮书介绍，根据全国30个省份消费者协会的统计汇总，2008年共受理消费者投诉638477件，比2007年下降2.8%。具体而言，从消费者投诉类别来看，百货、家用电子电器和服务的比重最大。

　　据介绍，2008年消协受理的投诉中，所占比例最大的是百货类，共194013件，占30.4%;其次是家用电子电器类，共163199件，占25.6%;再次是服务类，共161563件，占25.3%;百货、家用电子电器和服务所占比重最大的重要原因是这三类商品的消费人数最多、消费次数最多，容易发现更多的问题。

　　蓝皮书同时指出，从消费者投诉性质来看，产品质量依然是我国消费者权益保护中的主要问题。按照投诉问题的性质分，2008年受理的投诉中质量问题所占比重最大，占59.9%。

　　社科院蓝皮书：我国企业开始更加关注自己的社会责任

　　新华社北京10月18日电(记者 王茜)企业规模与社会责任指数成正比，企业规模越大，社会责任指数越高。中国社会科学院经济学部、社会科学文献出版社18日在京联合发布的《企业社会责任蓝皮书：中国企业社会责任研究报告(2009)》这样表示。

　　据介绍，企业社会责任蓝皮书以中国100强企业为研究对象，从企业社会责任报告、财务报告、企业官方网站等公开渠道搜集企业主动披露的责任信息，对中国100强企业2008年的社会责任管理现状和信息披露水平进行了全方位的研究。

　　蓝皮书分析认为，调查统计表明：销售收入5000亿元以上的企业社会责任平均指数为66.4分，属于领先者;2000亿到5000亿元的企业社会责任平均指数为53.6分，属于追赶者;1000亿到2000亿元的企业社会责任平均指数为39.7分，属于起步者;500亿到1000亿元的企业社会责任平均指数为23.1分，也属于起步者;销售收入在500亿元以下的企业社会责任平均指数为12.0分，属于旁观者。

　　此外，蓝皮书介绍，调查统计数据显示，中央企业和国有金融企业的社会责任指数远远领先于民营企业、其他国有企业和外资企业。我国企业开始更加关注自己的社会责任。