飞长沙乘客被东航晾了4小时

　　航班延误遇“推手”：一会儿说“航空管制”，一会儿说“机械故障”

　　对于被延误的乘客，没有任何真诚的解释和补偿，一个盒饭就算是“解决”了。

　　乘客何涛举着登机牌对记者说：我再也不坐东航的班机了。

　　星辰在线4月12日讯 本该是下午1：05起飞的航班，结果到2：23才登机，4：58才起飞，延误近4个小时!搭乘4月10日东航MU5361航班的赵一刚先生愤怒地向记者投诉：在候机厅我们傻等了一个多小时，登机后又傻等了2个多小时，可工作人员一会儿说是“航空管制”，一会儿是“机械故障”。

　　该起飞时，飞机还在长沙?

　　4月10日，东航MU5361航班原定下午1：05起飞飞往长沙。12：30左右，本该开始登机，却没有任何关于登机的信息提示;12：50，登机口既没有登机信息，也没有任何关于飞机延误的消息。

　　于是一些乘客质疑为何还不能登机，工作人员这才解释：飞机还在长沙没有起飞，可能是机械故障，具体原因不清楚。此时，从上海前往长沙出差的赵兵舰等乘客表示要改签吉祥航空班机，登机口工作人员又说，飞机已在途中，要大家再等等。东航的一位值班经理则表示：班机肯定在下午2：20起飞，要大家不要麻烦改签。

　　在机舱等了两个半小时才起飞

　　下午2：23，终于登上飞机了，乘客们稍微平静了一些。可是，半个小时过去了，飞机没有动静;又等了一个小时，飞机还没有起飞的迹象。工作人员和机上广播也没有任何解释。本来就被延误的乘客更是十分愤怒，纷纷质问工作人员，机上一片混乱。

　　直到下午3：10，还是不见任何动静，在乘客的强烈质疑下，终于有一位机组人员通过广播宣布：因“空中管制”原因，飞机还在排队等待起飞。到下午3：20，飞机还停在跑道上，未见起飞迹象。至下午3时50分左右，一位乘客实在忍无可忍，坚决要求退票下机。机组人员解释劝阻无效，只好同意。机组人员还表示，由于这名乘客的原因，需要重新清舱和排队等待起飞，就这样，直到下午4：58，飞机才起飞。

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　　东航延误似成习惯?

　　●3月14日，原定18点起飞的东航北京至上海MU5122航班发生长时间延误，至当日23点，飞机仍未起飞。东航方面首先告知飞机因大雪延误，直到晚上8点仍未起飞，又解释称，航班飞机有故障，正在检修。

　　●4月3日上午，一架由广州飞往武汉的东航航班因机械故障发生延误。因航空公司无法给出具体起飞时间，部分旅客情绪失控，一度闯入停机坪抗议，其中有6名旅客由于踹坏了登机口的玻璃门而被机场派出所带走。

　　●4月7日夜间，东方航空公司MU2353航班延误3个多小时，致使数十名旅客不满并拒绝登机，要求赔偿、解释原因并道歉。 但东航方面只答应每人赔偿200元，且没有负责人致歉和解释具体的延误原因。

　　■综合新华社、广州日报