2008年7月8日，浙江某置业有限公司开发的诸暨市某住宅小区144户业主群体投诉称，他们与该置业有限公司签订购房合同时在“装饰设备标准”房屋门窗一栏中约定的是“进户防盗门”，而实际施工安装中，却变成“金属进户门”，总共涉及的业主达358户。起因该小区三户业主被盗，在将被撬防盗门送检时，发现房产商在整个小区中所装的是“金属进户门”，所以业主除要求开发商赔礼道歉外，还应以防盗门的价格给予双倍赔偿。

    诸暨市消保委在深入细致调查了解后，认为消费者提出的索赔要求合情合理合法，应予以支持。而开发商违约在先，提出的解决方案又避重就轻，是造成投诉升级的根源。为此，市消保委办案人员多次深入现场，敦促开发商认识问题，并就《浙江省实施消法办法》相关条款作出解释，并提出解决纠纷的实质性建议。通过多次调解，终使开发商认识到问题的本质，将初定的以价差双倍的标准补偿每位业主390元的处理方案，变为以实际防盗门价格的双倍标准补偿每户1800元，补偿款总计64.44万元，现有的金属进户门不作收回，由业主自行处置。一起涉及人数众多的群体投诉，得到圆满解决。