一、据以研究的审判案例

　　张玉（女）和刘国强（男）夫妻两人于1992年到批发市场开办了昌盛电器批发公司。最初张玉是公司的经理，经过三年艰苦创业，公司生意逐渐兴隆。可由于张玉天天忙于业务，很少有时间照顾家庭孩子，日子一长，刘国强心生不满，二人常因此发生口角。为了家庭的和睦，张玉于1995年秋将经理的职务转给了刘国强，专职在家相夫教子。

　　为方便经营，张玉任经理时，家中的存款是以张玉的名字存的，如今经理换了，存款折上的名字自然也随之换成刘国强。

　　转眼又是三年。公司更加红火，刘国强对家，对妻子的感情却一天天淡薄。终于有一天，刘国强与情人幽会时，被张玉抓个正着。当时刘国强发誓一定痛改前非，并给张玉写下悔过书。可没过多久刘国强就偷偷到另一商场给情人开了个门面，二人依旧厮混在一起。张玉发现后自然极为气愤，她想来想去，觉得这一切都是钱惹的锅。如果没有钱，那个年轻的打工妹怎么会看上其貌不扬的丈夫呢？如果没有钱，丈夫又怎能有条件在外眼花宿柳？

　　为了保护自己来之不易的今天，为了使自己的血汗钱不致外流，为使迷途丈夫重返家庭，让因钱爱他的女人离他而去，张玉决定把钱从丈夫手里拿回一部分。直接向刘国强提出，他肯定不会答应。于是她想到了通过到银行挂失而支取丈夫的存款。

　　1999年6月14日，张玉拿着户口本、身份证来到储蓄所，请求办理挂失手续。她说自己因保存不当，将以丈夫的名字存的4张共计56万元的存折丢失，丈夫正在外地进货回不来，她代夫办理手续。

　　储蓄所工作人员向其说明办理挂失申请要有书面挂失申请书，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、账号、金额、密码、住地等有关情况。张玉按照要求一一填写清楚，在挂失人一栏中与了刘国强的名字，代理挂失人一栏中填写了自己的姓名。储蓄人员按规定为其办理了挂失手续。

　　手续办好后，张玉在家焦急等待挂失的7天期限。她知道，如果这7天内丈夫到银行取款，事情就露馅了。6月19日，刘国强果然拿了存折到银行取款，可是，这天恰巧是银行系统全国性解决计算机2000年问题的在线测试时间，全体不营业。第二天，刘国强又因事未到银行。7天后的6月21日，张玉来到银行办理了撤销挂失、支取存款手续，并将巨款分别以其子女刘刚，刘婷婷的名字重新存入了银行。其中刘刚名下三笔计款31.5万元，刘婷婷名下二笔计款25万元。

　　张玉前脚刚走出银行门，刘国强后脚就进了银行，当他拿着身份证和存折到银行取款时，办事员告知，此款已被别人挂失支取。刘国强闻此极为震惊，经查存款是被妻子支取的，他强烈要求银行把存款恢复原状，银行不予办理。两天后，刘国强一纸诉状将银行告上法庭，请求法院依法判令被告偿付原告存款56万元及利息，被偿精神损失费3万元，并承担全部诉讼费用。

　　法庭上，经举证、质证及认证后，双方争议的焦点集中在四个方面：

　　一是挂失手续合法性问题。刘国强认为，没有存款人的委托手续，银行是不能办理储户的委托挂失手续的，张玉在没有委托手续的情况下，顺利地在被告处替他人挂失，被告的行为显然违法。银行认为，张玉提供了办理挂失手续所需的一切要件，其工作人员根据《储蓄管理条例》第31条规定，给张玉办理的挂失手续，完全符合法律规定。

　　二是刘国强19日到储蓄所要求取款，是否应视为对挂失提出异议。原告认为，原告的这一行为，应视为对挂失提出异议，作为特殊情况，银行应停止挂失止付，被告在原告提出异议时又帮他人转走款项，侵犯了储户的权利。被告则认为，19日银行因全国性解决千年虫问题试验而停止营业，原告要求取款时，工作人员礼貌告知其重新营业时间，并不知道也没有义务查询存折是否挂失，不存在侵犯储户权利。