浙江在线杭州11月24日讯(记者 王黎婧)“看了一下宾馆的房子，在宾馆的洗手间上了个厕所，就要收取35元钱!”来杭旅游的李先生认为宾馆这样的做法不合理，希望民生帮帮帮能帮忙讨个说法。　　网友原帖：在宾馆看房花了35元 实在很憋屈

　　客人：看房10分钟却交35元

　　11月21日下午，李先生和朋友来杭旅游，并准备入住位于文晖路的金鹰大厦。

　　“我前一段时间来杭州，基本都住这家宾馆，感觉还不错，所以这次来还是订了这里的房间。”李先生在前台交了500元的定金，开了两个单间。

　　李先生和朋友上楼一看，发现房间里没有窗户，非常不通风，感觉单间的环境不是很理想，最终决定改住其他酒店，于是提出退房。

　　“宾馆的工作人员同意给我退房，但要扣掉35元，理由是我用了洗手间。”李先生说，上楼看房子到下楼退房，前后也就10分钟左右，这钱也花得太冤枉了。

　　当时李先生向宾馆方提出过异议，但宾馆工作人员坚持要收钱，无奈之下李先生只好妥协。不过，事后李先生还是很不服气，“上个洗手间根本就不会对房间造成任何影响，就算要承担费用，也不需要这么多钱。”

　　宾馆：影响二次销售

　　对于李先生的投诉，金鹰大厦销售部王经理显得很无奈。“当时李先生要是没动过房间里的东西是可以无条件退定金的，但房间一旦动了就要收取费用。正是考虑到李先生是老客人，在房间里呆得不久就只收取每个房间半小时的费用，总计35元。”

　　而这35元的费用，又是根据什么规定里得出的呢?宾馆方面说，钟点房70元一间，两个小时起步，35元就是按照宾馆钟点房来计算的。

　　王经理说，李先生及其朋友在各自房间呆了大约30分钟左右，因而宾馆方面对其收取1个小时的费用，即35元。“这样的收费已经是最低的了，不然我们完全可以不退房费的。”王经理认为宾馆方面已经让了一大步。

　　“李先生要是不满意住房条件，大可下楼上厕所。”最后，王经理还特别提到，李先生除了使用卫生间以外，还拆开了梳子、卫生纸等包装，影响到了宾馆的二次销售。

　　律师看法：这钱收得很合理

　　35元费用，宾馆收得合不合理?李先生是不是可以据理力争呢?对此，律师表示：这钱收得很合理。

　　浙江五联律师事务所何崇明律师认为，这起纠纷实际上是一起酒店服务合同的解除争议。一般情况下，大家到宾馆或酒店住宿都要与酒店方建立这样一种合同关系。

　　当客人在办理了住宿登记，并交纳相应的定金之后，酒店服务合同就成立并且生效了。此后如果要退房，也就是说要解除合同，就必须以已经建立的这个合同关系为前提，而不能随心所欲，这对双方都是一样的。

　　何律师认为，从李先生的遭遇来看，客人要求退房，并没有提出太充分的理由，而且实际上他也对房间进行了使用，因此，李先生要求宾馆方全额退款，是缺少必要依据的。

　　据此，律师认为，酒店方的主张并无不当，相反已经是非常合理。

　　本网在此建议出门住宿的朋友，在交纳定金之前，最好上楼去看一看，看看房间到底符不符合自己的要求，然后再做选择也不迟。