近日，成都市民李先生打进本报热线称，他怀疑三星电子成都分公司在上个月举行的促销活动中，抽奖券上所承诺的手机等大奖并没有抽出，促销活动有欺骗消费者之嫌。事情是否果真如此呢? 记者随即进行了调查。

　　消费者：

　　大奖没抽 承诺没兑现

　　李先生告诉记者，11月份三星公司在成都举行了一场WCG电子游戏竞技比赛，比赛需要购买门票才能观看。为了吸引观众，三星公司在出售的门票上设计了抽奖单，奖品为三星手机、蓝牙耳机等。李先生说，根据三星公司的相关提示，抽奖活动将在百脑汇、赛格广场和春熙路三个地点举行。然而，在11月15日春熙路的活动现场，李先生从始至终都没有看到有抽奖环节。“当时我就感觉被欺骗了!”李先生说，他随即就向锦江12315投诉了该情况。

　　后来，在锦江12315的调解下，三星公司和李先生达成了初步协议。李先生说，三星公司答应送他“顶级奖品”作为补偿，但他得到的却是蓝牙耳机等物品。“顶级奖品应该是三星手机才对，我又一次感觉被欺骗了”，李先生愤怒地告诉记者。在协商无效的情况下，李先生又把三星公司投诉到了锦江工商局。

　　三星：

　　奖品已送出 消费者故意刁难

　　对于李先生的说法，三星公司负责处理此事的工作人员却并不认同。他告诉记者，手机等所有奖品他们都已经抽出，并送给了消费者，并不存在欺骗消费者的情况。之所以李先生在春熙路活动现场没有看到抽奖环节，是因为他们把抽奖活动定在了赛格广场。“在春熙路活动现场，我们有公示牌，上面写明了抽奖活动在赛格广场进行。”

　　对于是否承诺给消费者“顶级奖品”一事，该工作人员表示，三星公司是和该消费者达成了口头协议，三星公司向李先生提供蓝牙耳机、抱枕等奖品，但绝对没有承诺过给消费者所谓“顶级奖品”。他还告诉记者，李先生当时也是同意了的，但第二天却又反悔了。之后他们多次联系李先生都无果。他们觉得李先生有故意刁难之嫌。

　　该工作人员还称，三星公司已经向锦江工商局的相关部门提供了相关证据，包括活动当天的照片、公示牌的照片、获奖人员的姓名电话等，消费者如果认为不真实，可以逐一查证。

　　锦江工商局：

　　无做假证据 批评教育为主

　　三星公司是否存在抽奖活动做假的行为呢?锦江工商局的贺科长告诉记者，就目前三星公司和消费者提供的证据来看，三星公司并不存在促销欺骗行为。根据《促销管理办法》的规定，只有抽奖活动没进行的情况下才能认定商家涉嫌欺骗。但本次纠纷中，三星公司实际上举行了抽奖活动，而且奖品也如实发放给了消费者。