各国“妙招”保障消费者权益
www.110.com 2010-07-16 15:46
退换货难是普通消费者常常遇到的问题。而在美国、加拿大、法国、意大利、英国、韩国等国家,除了规定在期限内(基本是1个月)持购物小票或收据可以无条件退货外,还有一些国家制定了针对逾期、网络购物退换货的有效“妙招”。
美国:过了期限也可退货
如果购物小票或收据丢失,但没有超过规定的退货期限,店家将为消费者购买的商品进行退换,钱款可参照截至退货时该商品的最低售价返还。如果货物退换期限已过,商家则不能为消费者退还现金,而是折算成在该品牌各连锁店消费的现金卡。
消费者在退换商品时不一定非要到原先购买的同一家商店,只要选择就近的同品牌连锁店即可。
如果是网络购物,消费者只需在收到不满意货物时将货物直接退给快递公司,商家会在收到退货后的一段时间内将货款返还到消费者的信用卡中。如果消费者觉得这种退货方式耗时较长,也可以选择到附近的任何一家该品牌连锁店直接退货,这样货款可以马上退还到信用卡中。
法国:在超市发现买贵了可退货
在超市购物后,顾客如果发现食品价格不够便宜,只需把所购买的商品拿到服务台,等待服务人员确认商品的品质和包装完整后,也可顺利退货。
即使消费者不小心弄掉了衣服上的价签,只需让商场的服务人员检查一下衣服,确认新旧程度和整洁度不会对下次销售造成困扰,便可退货。
为了保证食品质量,法国法律还规定,每种商品的标签上都须标明生产日期、保质期等内容。凡是使用了添加剂的商品,还要列出其所使用添加剂的详细情况。商店如有过期食品被检查部门发现,将被勒令关张。
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