随着人们生活水平的提高，手机、电脑、商品房已经成为热门消费品，相应的，这三样东西也越来越成为消费者投诉的热点。根据日前浙江省工商局发布的《2009年第三季度消费申诉情况评析报告》，在今年第三季度浙江省商品类消费申诉中，商品房260件，增长83%;计算机及配套设备461件，增长68.2%;保健食品91件，增长44.4%;饮料饮品556件，增长38.3%;汽车578件，增长32.3%。

　　从商品类消费申诉的绝对数量上看，今年第三季度浙江全省共处理手机申诉1072件，位居该省商品类消费申诉量首位。消费者反映的主要问题是：显示屏黑屏、自动关机、主板故障、按键失灵、电板待机时间达不到标准、手机“三包”规定难以落实、售后服务不到位等。

　　从商品类消费申诉的增幅上看，三季度浙江全省共处理商品房申诉260件，比去年同期增长83%，在商品类消费申诉中增长率位居第一。消费者对于商品房购买的主要问题集中在：房屋质量存在问题;虚假广告，误导消费者;合同违约，承诺不兑现;面积“涨水”和“缩水”，多算公摊面积;产权证难办理等。

　　计算机及其配套设备的申诉问题尤为突出，共受理461件，增长68.2%。消费者反映的问题主要有：计算机配件质量参差不齐，出现故障多，容易死机;硬盘、主板等假冒伪劣，数据易丢失;内存容量与说明不符或不匹配;液晶显示器出现偏色、闪屏或亮点;商家在保修期内不予保修、拖延维修或加收售后服务费用;维修后出现新故障几率高，等等。如9月底曝光的“惠普电脑闪屏门”，消费者反映购买的惠普电脑屏幕不停闪，根本看不清画面，且受害消费者数量甚众，几乎每天都有上百个投诉电话，群体向杭州市工商部门进行投诉。

　　针对2009年第三季度浙江省商品消费申诉和服务消费申诉反映出的突出问题，浙江省工商局和浙江省消保委向浙江全省的消费者发布消费维权提示，提醒广大消费者注意以下消费维权：

　　(一)购买商品房应注意：1、要认真阅读《商品房买卖合同条款》，如有不合理的条款要及时提出与开发商进行协商。2、不要轻易相信开发商广告、楼书承诺的配套设施，如果承诺具体明确的，可以要求开发商将具体的内容载入合同。3、购买全装修商品房时，应该与开发商明确装修的内容、使用材料的厂家、品牌、规格及价格，并作为交付使用的标准。

　　(二)购买计算机及配件应注意：1、家庭用计算机建议购买品牌机，以保证有良好的售后服务;2、建议选择市场占有率高、适度高的大公司的品牌;3、保管好相关的购货凭证、保修卡等资料。

　　(三)购买汽车应注意：1、应尽量选择市场占有率高的品牌轿车，2、保养维护尽量到正规的4S店接受服务，3、注意保管购买有关资料和维修凭证。

　　(四)购买饮料饮品应注意：1、尽可能选择知名的、规模较大的企业所生产的饮料饮品，以保证质量过硬;2、选购时要注意食品小标签上的生产日期和保质期，不要购买过期的或标识标注模糊的食品;3、在饮用前，要仔细查看小标签上的生产日期等，过期不要饮用。