乘客要求原站点下车

　　司机没有回应

　　晨报热线4249555市民王女士来电反映，见习记者周勇核实报道1月2日晚上8时许，62岁的王奶奶坐上了开往大兴镇的15路公交车，没想到这次乘车竟让她遭遇了“咬手之痛”。

　　这辆15路公交车在到达原大兴镇站点时，部分乘客要求下车，司机没有理会，继续驾车直到新站点——几百米开外的公交调度室。王奶奶回忆：“当时司机对乘客的提议充耳不闻，一句话都不说，许多乘客对司机的这种态度很不满，大家在言语上就有点过激。”

　　车子进站乘客陆续下车，乘客与司机双方“敌意”未消，争吵还在继续。

　　“因为是底站，大家图方便，就从前门下车，轮到我下车时，我就用手指着司机说‘你这样服务态度很不好，一点素质也没有’。”王奶奶告诉记者，因为自己也在气愤当中，讲话就有点直接。

　　荒唐

　　气愤老奶奶“出手”指责

　　司机张口就咬

　　让王奶奶没有想到的是司机竟然一口咬住了她伸出来的手指。王奶奶说，“我的左手中指被她咬了好长时间，无论怎么说，她硬是不松口。”

　　“直到我说‘我有高血压，经不住这样的折腾，你赶快松口’。”司机才松口。

　　在合肥市第二人民医院急诊科的观察室，王奶奶竖起她的中指，虽然已经消肿，但是还能看见上面有两个清晰的牙印。

　　王奶奶说：“昨天这根中指肿得比大拇指还粗，今天好点了，但是弯曲还有点不便。疼哦。”

　　惊险

　　双方接着扭打在一起

　　老奶奶晕倒了

　　司机松开王奶奶的手指后，事情还没有平息。下车后双方又扭打在一起，一直闹到公交车的调度室。

　　气愤难当的王奶奶隐约觉得自己身体有点不对劲，就想着给家里打电话让老伴送治高血压的药过来。“但是我没有手机，就让调度室工作人员帮忙，但是没人愿意帮我打电话。”王奶奶回忆，自己随后晕倒。

　　“15路车车队队长赶来后才联系了我，我到场后看见老伴晕倒在地上，脸色乌黑乌黑的，”王奶奶老伴说，“当时我都吓死了，怕老伴不行了，慌忙给她做人工呼吸，费了好大劲才让我老伴缓过神来。”随后大家将王奶奶送往合肥市第二人民医院急诊科。

　　委屈

　　一时难忍乘客骂脏话

　　司机现在后悔

　　王奶奶说，该司机的爱人和15路车车队队长在垫付了一笔医疗费后，就没再来医院。

　　王奶奶的儿子于是投诉至合肥公交集团，公交集团将这起纠纷转交到公交集团派出所。

　　昨日，在派出所，双方就此事进行了协商，“咬人”司机表示自己十分后悔，她爱人也诚恳地向王奶奶一家道了歉。

　　“怪自己当时没有控制好情绪，才发生了这样不愉快的事。”该司机说，她这样做确实很不应该，但是每天遇到乘客类似的提问太多，真的很难做到一一耐心回答。

　　接着该司机道出了事情的原委，最直接的原因是王奶奶先骂了她。

　　“我自己年纪也很大了，突然被骂，骂得还很难听，感觉很委屈。”该司机在回忆事发当时的情景时表情显得挺郁闷。

　　回应

　　公交车司机们压力大

　　她曾经是“先进”

　　王奶奶的儿子小陈说，不想再追究司机的个人责任了，但是让他生气的是，公交集团处理此事的态度十分冷漠。

　　就此问题，记者来到和平路公交集团信访接待处，有关负责人说：“公交热线只负责转接乘客投诉到相关车队，不负责处理。”说完让记者去找15路车所在的二车队。

　　二车队杨姓负责人告诉记者，公交集团已经将这起纠纷完全移交给派出所处理。并解释“15路公交车大兴镇底站原来在裕溪路上，但因裕溪路在修高架，原站台位置有许多车辆出入，公交车很难停靠，所以将原站台向前挪了一点。”杨队长补充说道，不进站司机是不能随便停车的。

　　对于司机咬人一事，公交集团派出所副所长解释：“公交车司机每天的工作时间太长，压力又很大，所以情绪不稳定也应该给予理解。”

　　据相关人士透露，该司机曾获得“先进工作者”称号。

　　图1 ： 昨日，病榻上的王奶奶举起被咬的手指，说手指已经消肿。但是她脸上伤痕依旧。 见习记者 周勇 摄（合肥在线-江淮晨报）