摘要:品饮料的消费安全关乎着老百姓的健康，当消费者将目光放在品牌啤酒上的时候意味着一种信任。当这种信任被打破，损失的不仅仅是商家在消费者心目中的形象。雪花啤酒作为一大品牌，频频发生如此严重的质量问题，不免在消费者心中慢慢失去信任，其当初树立的良好形象很可能毁于一旦。

　　炎炎夏日，清爽啤酒成为人们消暑的一大招牌武器。朋友们聚一起把酒言欢本是一件快事，但是近日来频频发生啤酒瓶自爆事件，让消费者心头多了一层担忧无法开怀畅饮。湖北的彭先生就不幸遇到这样情况，为庆祝亲戚家孩子考入大学，彭先生与亲戚朋友聚在一起吃饭庆祝，没想到啤酒瓶意外爆炸，四处飞溅的玻璃碎片当场把周围的两个男士和女士划伤，最后闹得一顿聚餐结果不欢而散。

　　庆祝孩子升学酒 酒瓶炸散宴会

　　2009年 8月 21日 下午六点左右，彭先生与亲戚朋友为庆祝孩子顺利考入大学聚在湖北省钟祥市城区一家新开业的酒店。正当准备吃饭时，几位男士准备喝由华润啤酒公司生产的蓝剑啤酒，可是意想不到的是，啤酒还没来得及递到男士手中，更还没开启，突然“砰”的一声，啤酒瓶当场爆炸，啤酒洒落一地。四处飞溅的玻璃碎片当场把一位递酒的女士的手颈划了一道口子，顿时鲜血直流。坐在一旁的一位男士和女士也被不同程度的划伤，一位女士的袜子被碎片击穿，小腿处被划了一道大口子，男士胳膊和手也被碎片划伤。一行人赶紧把伤者送到附近的医院进行清理包扎伤口。此时，几家人已没有心情继续享用晚餐，一桌饭菜也因为菜中飞入玻璃碎片而无法食用，一顿喜宴不欢而散。

　　“本是一件喜事顿时变成如此狼狈扫兴，幸亏只是伤到手脚边缘区，如果伤到眼睛等部位后果更不堪设想。”一位该桌的客人谈到此事仍心有余悸。

　　讨说法无门反被无理刁难?

　　事故发生后，彭先生等人进行了现场拍照取证并保留了爆炸的啤酒瓶实物。同时在第一时间向雪花啤酒公司武汉售后服务热线反映情况，要求厂方迅速派人来现场进行调查处理。据彭先生指出，当时打武汉服务热线是一个女的接的电话并在电话表示知道情况了将会尽快向公司有关部门反映，随后匆匆挂掉电话。但是武汉售后并没有派人来调查处理，四天过后，彭先生见对方没有动静再次向雪花啤酒武汉公司、成都公司和北京总部拨打电话催促其派人来处理。之后彭先生接到武汉公司打来的电话，在电话里头告知彭先生说其公司是保了险的，到时要通过保险理赔，并要求彭先生提供病历本、医院收费发票等。

　　然而，令彭先生不满的是，由于当时情况特殊根本没在意病历本及医院收费发票等细节。加上受伤的两个人是外地客人，受伤后由于心情深受影响，在医院处理完伤口就直接回家休息了。彭先生表示武汉公司的这种做法实在让人无法接受，并质疑为什么第一时间报案时不来处理也不明确表示要通过保险公司来理赔等情况。时隔多天才告知其要相关的证明材料等，这是明显的对消费者不负责任。

　　送质检部门检验 超期服役隐患大

　　彭先生等人为查明该啤酒瓶是否存在质量问题，事故发生后将爆炸后的啤酒瓶送入相关质检部门进行检验，最后结果表明该啤酒瓶瓶虽刻有B 瓶表示，但明显属于超期服役，超过了国家规定的啤酒瓶最多只能使用两年，周转十次的规定。

　　根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定：产品“因存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任”。彭先生认为该啤酒在没有进行曝晒、撞击、晃动、不适当开启，甚至连开启都没有的情况下突然爆炸，纯粹是酒瓶质量问题，是超期服役所致，与消费者没有任何关系，厂家理应积极主动与消费者协商，处理事情。如今生产厂家却采取逃避拖延的方式来推脱责任，实在是令人无法接受。

　　接到彭先生的投诉后，记者第一时间与雪花啤酒武汉公司取得联系，市场部的栾经理向记者表示他们已经在处理了，并向总公司做了汇报，并告诉记者会尽快回复相关情况，然而时至记者发稿前也未接到任何雪花啤酒公司的回复。

　　雪花啤酒：质量频出问题遭质疑

　　据悉，今年四月份，雪花啤酒开始陆续的更换包装，啤酒瓶原来是620毫升，现在是580毫升。然而，更换包装后的雪花啤酒频频发生爆炸事件，让消费者心头多了几分担忧。

　　雪花啤酒瓶连续自爆让消费者忧心不断，雪花啤酒质量是否真有问题也开始遭到消费者质疑。近期，许多消费者向本刊投诉雪花啤酒内含有不明漂浮物，无法饮用。安徽的韩先生于2009年 8月 20日购买了四箱雪花啤酒(勇闯天涯)啤酒，快喝完一瓶时发现瓶里有漂浮物，拿过一瓶没有开盖的的仔细一看还是如此，韩先生表示现在他已把剩下几瓶全部收藏，等待雪花公司来处理，但是等接到处理人员的电话时，雪花啤酒公司处理人的态度恶劣让韩先生很是不满。

　　另一位河南的蒋先生也向本刊反映，7月30日晚，蒋先生和朋友聚会，在小区门旁商店买了一箱雪花啤酒。 560ml/12瓶，生产日期(批次) 090611/13:03B7 ，开启其中一瓶啤酒倒酒时居然随啤酒流出一截明显是燃烧后的蚊香。后来越想越恶心，不知对身体有什么损害?蒋先生质疑雪花公司连瓶子都刷不干净还谈什么产品质量和安全,QS标志只是花钱买来的一个摆设吗?对此，蒋先生表示要雪花公司必须作出合理的解释。

　　食品饮料的消费安全关乎着老百姓的健康，当消费者将目光放在品牌啤酒上的时候意味着一种信任。当这种信任被打破，损失的不仅仅是商家在消费者心目中的形象。雪花啤酒作为一大品牌，频频发生如此严重的质量问题，不免在消费者心中慢慢失去信任，其当初树立的良好形象很可能毁于一旦。

　　质检部门提醒：谨防啤酒瓶爆炸伤人

　　首先、在购买啤酒时应选择外观较新的“ B ”字瓶，对表面有擦伤、磨损的啤酒瓶要特别注意，谨慎使用。箱装啤酒相对于捆绑等普装啤酒的瓶体质量更有保障，有条件的消费者应尽可能地购买箱装啤酒。其次、消费者在购买及饮用啤酒时要注意自我防范，轻拿轻放，避免激烈摇晃和碰撞。特别注意不要让儿童购买啤酒。第三、啤酒的储存温度以4 ℃～ 15 ℃为宜，同时要注意避光保存。不要直接将啤酒放入冰箱冷冻室进行急降温，冷藏储存时不能将啤酒整捆放进冰箱，冷藏温度不能太低。第四、掌握正确的开启方法。开启酒瓶时，要正确使用起瓶器，将瓶子正放，远离面部，避开人群。第五、饮用啤酒时，待啤酒开启后再拿上餐桌，切忌将未开启的瓶装啤酒放在餐桌上或离人较近的地方，避免因人为碰撞或踢翻导致啤酒瓶爆炸。最后、一旦啤酒瓶发生自爆或因此造成伤害，消费者应尽量保存碎片及现场，并及时通知商家或消协等部门查看，分析原因，最大程度地追回损失。 ( 事件的进一步发展，本刊将继续关注)

　　新闻链接：雪花啤酒内含白色异物 市民表示要维权到底(图)

　　　　　　　雪花啤酒爆炸伤人 大家要夏季小心这类伤害