2009年3月15日，今天是中国消费者权益保障日，而每年的央视315晚会都受到格外地关注。在今年的晚会上，我们注意到特别强调了个人信息的泄露，而由此引发的电话直销手机的记者暗访片段更是引起了我们极大的震惊。

晚会现场播放的这个视频片段完整地揭示了那些无良的骗子从最初通过各种途径购买个人的信息，然后再进行电话直销手机，想尽一切办法用极其精彩的说辞和充满诱惑力的产品迷惑消费者，最终让消费者花高价购买手机从而达到骗取高额钱财的目的。

掌握用户详尽个人信息，骗取信任进行推销

我们注意到这起诈骗事件的起因首先是消费者的个人信息泄露，其次那些无量的骗子通过各种非法途径购得消费者的详尽个人信息，而利用这些个人信息往往能够骗取消费者的信任。

防范意识较弱的消费者在接到推销手机的电话时，由于对方能准确地说出自己的一些过往购买信息再加上推销人员对手机产品本身的一番精彩绝伦的说辞（在央视播放的视频中，我们就注意到推销人员声称的黄金手机居然是诺基亚、MOTO、三星这三家知名公司联合打造的，而且还可以存“存3600元话费送黄金手机”），一些不明事理的消费者很有可能就会不知不觉地陷入这场骗局当中。

用各种“话术”迫使消费者付款

来自湖南的蒋先生就是电话直销手机的受害者之一，在付款之后打开了对方邮寄过来的邮包，里面本来应该是价值3600元的话费充值卡和黄金甲手机。不过，在收到邮包的时候，蒋先生发现包裹里的手机与之前推销人员所描述的手机有非常大的出入，根本不是所谓的“黄金甲”手机。更让蒋先生气愤的是那些所谓的充值卡根本就无法给自己的手机号进行充值，蒋先生这才意识到自己已经上当受骗。

(骗子用于行骗的“黄金”手机，成本极低)

现在就有人会问了，那我在付款之前先打开包裹查看一下那么谎言不就不攻自破了吗？自然也就不会上当受骗了。骗子当然也想到了这一点，为了让你在打开包裹之前先付款，他们甚至搬出了自创的法律条文，而如果对法律条文本身并不熟悉的话就很有可能正中骗子的下怀，等你发现受骗之后再去查询相关的法律条文，一切都已经晚了。

而如果消费者就是不肯签收包裹怎么办呢？骗子自有“高招”对付，对方会冒充警务人员说消费者有个人欺诈行为，故意不签收包裹，还威胁消费者要通过司法途径来进行解决。这些谎言在他们业内也有个专有名词，叫“话术”。说白了，其实就是骗术，通过精心编排的各种谎言迷惑、诱导甚至是威胁消费者，从而实现他们骗取巨额利润的目的。

经过骗子们这么一吹二骗三威胁，往往就会成功得手，而消费者呢？只能是乖乖地把钱“送”给了那些无比狡猾的骗子。

收到用户投诉百般抵赖

而当消费者发现上当受骗之后，便会急急忙忙打电话质询所收到的手机并要求退货，此时对方往往则会以等待两三天再处理为由拖延时间。待确认货款到达指定的银行账户时，对方的态度便会发生彻底地转变，对消费者的疑问一概不予正面回答，态度也极其傲慢，甚至扬言“要告就赶紧去告，我们才不怕”，可见这群骗子嚣张到了何种程度。

发现自己上当受骗的消费者此时也显得很茫然，很多人在“多一事不如少一事”以及“就当花钱买个教训”等的精神思想地指导下往往就选择放弃维护自己权益的打算。而那些贪得无厌的骗子自然不会“感恩戴德”，见好就收，而是会马不停蹄地寻找下一个猎物。

骗子每日赚取高额利润

据悉，从事这种所谓电话直销手机业务的公司其实根本就是一个皮包公司，20几个年轻人聚集在一个偏僻的普通三居室民宅中，大家所做的工作就是不停地打电话，通过精心编排的说辞让消费者一步步陷入设好的圈套中，最终自然是消费者花了几千元的高价买到了所谓的“黄金甲”手机。而这些手机的实际价值据公司内部人员透露仅需几百元，但通过推销人员的一番精彩的说辞就能摇身一变卖到几千元，其中所赚取的高额利润着实让我们惊叹，每日收入过万也就自然不在话下了。

在看了晚会上的整个报道之后，相信很多网友此时的心情跟我一样也是异常的气愤。在我们指责那些无良的骗子行径以及希望国家相关部门早日将其铲除的同时，我想从消费者自身出发，在学会维护自己合法权益的同时更要做到小心谨慎，防患于未然，避免上当受骗。下面就针对此次电话直销手机总结了几点，希望对大家有所帮助，也让我们携手共同打击这群社会的毒瘤，让他们早日消失在我们的视野中。

时刻谨记保护个人信息

我们注意到这次曝光的电话直销手机事件起因还是消费者个人信息的泄露，所以我们在日常的工作以及生活中要时刻注意保护个人的信息，不要轻易在一些所谓调查人员的笔下留下自己的联系方式以及相关的联系地址等等。因为很有可能你的个人信息将会被那些图谋不轨的人用于非法交易从而谋取利润。

不要偏信陌生人电话推销

在接到陌生人的电话，特别是推销购物这一类的电话时一定要异常谨慎，任由对方将产品本身吹得天花乱坠也不能轻易相信，在没看到实物本身之前不能轻易下购物订单。而对于推销人员所说的那些什么闻所未闻的新概念事物，更是不能轻易相信。总之一句话，电话推销的一概不予理会，直接挂机。

摆正心态，天上不会掉馅饼

那些上受骗的消费者很多都是因为贪图小便宜，而这正好中了骗子的圈套。所以我们在遇到这种事情的同时要保持警惕，天上不会掉馅饼，要掉也不会那么巧就砸你头上了。对于自己尚不确定的事情首先想到的是核实其真实性，而不要相信推销人员口中的“机不可失，失不再来”，核实的途径可以通过互联网搜索或者咨询亲朋好友，段不能自己轻易下决定。

选择适合自己的购物方式

现在购物的方式多种多样，特别是近年来出现的电视购物以及网络购物逐渐开始走进人们的生活，我们消费者在选择这两种购物方式的时候就要多留心了。如果你不熟悉交易规则或者是初次进行此类购物，那么还是向熟悉此类购物交易规则的朋友咨询，在完整地了解了这种购物方式的利与弊以及购物过程中需要注意的问题之后再进行购物，这样就能有效地避免交易纠纷以及上当受骗。 (吴波)

　　以下是文字实录：

王小丫：可能像老徐和陆川他们的经历，我们很多朋友都遭遇到。就在今天晚上，我们的晚会快要开始之前，我的一个同事还接到了一个推销电话，对方对他了解的一清二楚，而他对对方是谁完全不知道，心里非常别扭。究竟是哪些人在搜集我们的信息？又是哪些人成天在给人家打电话呢？我们一起来看。

解说：这是北京市通州区一个住宅小区，进入到一个普通的民宅，三居室内摆满了电话，20多个年轻人在这里做着类似电话推销的工作。

男：这是奥运黄金甲全球手机，是纯黄金打造的一个黄金甲手机，这款手机2300元就能使用。

解说：这款手机竟然就在这样一个办公环境如此简陋的公司当中，通过电话低价销售。真的有这样的好事吗？2009年2月，湖南省的蒋先生打开了这个邮包，邮包本来应该是价值3600元的话费充值卡和黄金甲手机。不过，收到邮包的时候，蒋先生觉得很是纳闷，包裹里的手机怎么跟他们说的不太一样呢？

男：是20克纯黄金，黄金由国家单位鉴定。

解说：实际上蒋收到的手机不但没有黄金，连黄颜色的都不是，而花了蒋先生3600元换来的话费充值卡，就是这样几张卡片。

蒋先生：根本就没有充进去，我当时就知道这是骗局了。

解说：和蒋先生相比，这位女士显得幸运些，她真的收到了黄灿灿的手机，里面有一张鉴定证书，上面写着含金元素。黄金变成金元素，这样的手机究竟还值不值2300元呢？该手机服务中心的工作人员告诉了我们它的手机价格。几百元的东西，就这样轻而易举地卖了两三千元。

这家不过20多人的公司每天都以同样的模式赚上三四万元。为什么公司里的这些人能仅凭在电话里的一番说辞，就让这么多人付出了这么高昂的价格呢？

史女士：他都说出来了，那当时我们肯定很相信他。

蒋先生：肯定以为是信他，因为他全部说的对得上号。

解说：原来他们之所以信任这些人，就因为他们清楚地说出了电话、住址，甚至以往的购物经历，他们实际上都是个人信息外泄的受害者。如此详细的个人信息，到底是从哪里来的呢？

员工：买的啊，有一毛的，两毛的，都有。

解说：这些详细的个人信息，都是由公司统一购买，每条信息的价格从一毛钱到50元钱不等，公司对资料的把控极为严密。就是因为我们的个人信息像这样被人暗中频繁交易，流转到这些所谓电话营销的公司当中，竟然由此成为他们谋取暴利的主要工具。

主管：打五千条记录。

解说：这些人吹嘘各种子虚乌有的产品功能和优惠信息诱人上当。一旦有人动心，他们圈套当中的第二步就会马上展开。

主管：这个包裹不是我不让您打开，要转嫁到邮政局去。

解说：为了防止谎言被戳穿，他们必须让人先付钱再开包验货。为了能更有效地让人先付钱，这家公司的主管张某甚至还杜撰出一条法律。

主管：先生您一定要先付款才打开包袱。

解说：中华人民共和国邮政法根本没有258条的条文，张主管还有更为高明的办法。

主管：你好，我们这边接到了中央电视台对您的投诉，他们反应有一个包裹给您送过去了，说您进行人为的诈骗，故意不签收那个包裹，如果这样的话我们只有通过公安部门来解决了。

解说：就这样他们利用自己精心设计的一套套说辞，将人们一步步诱入了陷阱。就是这些话让人们一次又一次地上当。

主管：同一个人一个月最少要骗他三次，还有最极致的。

解说：当人们发现自己上当，找他们讨说法的时候，新的说法又来了。这位张主管摇身一变成为一个经理。

主管：我们这边会安排人员在三天之内把您的包裹送到您那里。

解说：这套说法的目的就是为了拖延两到三天的时间等待货款到帐，一旦货款到了，他们的态度就发生了360度的改变。

主管：你别打了。

解说：货是假的，钱被骗了，在购物者投诉无门的时候，这些人却为自己的骗术沾沾自喜。至此，我们才完整地领教了他们的厉害，仅凭一个电话，他们就骗取了大量金钱。

主管：30个人可以签收100多万。

解说：更令人惊讶的是他们背后还有一个极其隐秘的总部。

主管：总部那边70多人，咱们这边还少，分部的话还有，好多个，七八个吧。他们去的，他们去的。

解说：每天晚上下班之前他们都会有一个总结会。

主管：这个话术要不断推陈出新。

组长：你要想清楚了，我们这就是骗。

王小丫：大家都看明白了吧，这种所谓的话术其实就是骗术，是他们骗人的一套说辞，他们之所以能够屡屡得手，就是因为他们获取了大量个人资料，他们怎么得来的呢？根据我们的记者调查，这些信息的来源五花八门，在互联网上这种非法买卖就更多更公开，本来应该受到保护的我们的个人信息资料，却在互联网上随意买卖，可见保护好我们的个人信息，我们必须一起行动起来。