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请了不实际不请就难维权 家装监理说爱你不容易

文章来源: 互联网 作者:admin
如今,家居装修日益火爆,随之而来的是投诉的飞速增长。据市消协分析,家装投诉一直是近年的热点焦点。装修公司“瞎来来”,“外行”的业主如同“睁眼瞎”,被“斩”了还懵懂不知。工期长、质量差、售后服务形同虚设等诸多问题更惹来业主抱怨连连。此时,若能拥有一名专业知识丰富、尽心尽力解决业主后顾之忧的家装监理师,问题就迎刃而解了。不过,业主也有种种疑问:家装监理能否真正把关?会不会与装潢公司联合,共同弄虚作假?因为诸多因素,家装监理一直难以在我市发展,记者对此进行了采访。
叫好不叫座的家装监理
刘先生家住中凉新村,入住1年多了,厨房里那股奇怪的味道时有时无。几天前,煤气费的单子寄到家中,数字大的让人害怕:刘先生一家基本不“开伙”,费用却是天天在家烧饭的邻居的3倍。港华燃气公司派人上门检查,原来是装修时工人没接好管子,导致了漏气现象。此时,他想到了家装监理。监理师发现,管子已预埋在墙里,若要彻底检修,橱柜、墙砖都得敲掉。按理,隐蔽工程的保修期为3-5年,但刘先生对此全然不知,身边又没个懂行的人把关,因此,合同上的保修细则一笔带过,没做任何详细约定。如今,装修公司不闻不问,刘先生只好每次使用完毕,就将总开关关闭。
河景花园的羊先生要幸运许多。新家装修不到半年,卫生间就一直漏水,下水管道也堵了好几次,楼下住户被殃及,几次怒冲冲质问羊先生。装修公司敲敲打打,却不见好。羊先生只好请家装监理师。监理师巡视一番后,断定“防水没做好”,“一定要把瓷砖全部敲掉,表层清理干净后重新做防水”。装修公司“不舍得”,起初只肯敲掉地漏大小的瓷砖,但问题依旧,第二次又敲掉了8块砖,最终,狠下心来全部返工。前后返工4次,羊先生家的卫生间终于正常了。
家装监理,想说爱你不容易
市消协对此发表了自己的看法。家装监理的目的是让家装客户在施工中采用清新、安全的材料及方法建造一个美好家居。它以预控为主,在家装工程实施之前分析发现可能出现的质量问题,并提出相应的控制措施;它站在第三者的立场,分析、判断施工中已出现的质量问题及矛盾纠纷;利用科学的技术手段分析判断质量问题发生的原因,提出相应的补救措施。
专家指出,聘请家装监理,有利于保护业主利益。监理能帮助用户签订一份正规、合理、规范的装饰合同,防止装修公司“低开高走”,在装修中不断“增项”。再者,“隔行如隔山”,即使业主时时刻刻盯着,因“信息”和“技术”不对称,难免“吃亏上当”。此时,请来专业监理“护航”,尤其盯紧吊顶工程,墙面涂料,细木工程等隐蔽工程,能大大降低消费风险,减少家装纠纷。
初衷听来很美好,但业主并不买账。事实上,请监理师全程监控的市民少之又少,大部分业主都在出事之后才想起监理师的存在。
家装监理,让我如何相信你?
业主不买账的理由很实际。一位张先生说,当初正是考虑到监理的种种好处,才花上千元请了位“专业人士”。但那位专业人士根本不真正办事,很少到施工现场监督进度,一开口就是推荐“某某名牌”,业务水平经常被施工工人嗤笑为“发大兴”,他还是得事事亲力亲为。一家装监理的负责人谈道,家装监理市场鱼龙混杂。大部分监理公司嫌家装监理麻烦、赚钱少,不肯接手,肯接生意的公司又不站在公正的第三方立场,早已与装潢公司私下“沟通”,对问题“睁只眼闭只眼”。做不到真正监督,请与不请一个样,使消费者对整个家装监理失去了信心。
业内人士提到,要选择一家确实能省事、省钱、省心、省力的监理公司,大有讲究。作为提供专业技术服务的家装监理公司,它必须是第三方独立的法人单位,具有建设部颁发的工程监理企业资质证书。公司必须拥有一批专业技术人员,根据监理公司资质的不同,这些人员必须持有从事装饰管理工作若干年的经历、具备相应的技术职称并持有行业主管部门颁发的岗位证书。业主还应考察、了解待选的监理公司的信誉、人员素质、工作业绩、服务质量、管理办法、检验手段等多方面的情况,择优而定。
市消协认为,请第三方监理,规范装饰行业是可行之道。不过,它的普及,还有很长的路要走。
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