优惠活动条款不明哪方说了算？

发布日期：2009-09-21 作者：110网律师

优惠活动条款不明哪方说了算？

近日，张先生入住某大酒店，入住那天正逢该酒店客房优惠活动最后一日，平时188元的标准间当时是149元。张某住了两天，该酒店收取了337元（188元＋149元）。张先生随即提出异议，按照优惠标准，应该收取298元（149元×2），多收了39元，该酒店的解释是只有第一日在优惠价格内。张先生却认为，由于酒店优惠条款未说明，按自己的想法是只要在优惠期入住，都按优惠价格。双方争执未果，最后张先生因有别的事情要离开，只得支付了337元。事后，张先生对此事仍有疑问，想知道这种情况下能否通过法律讨回自己认为酒店多收的39元？
张振合律师解答：酒店的做法有悖于法律规定，张先生可以依法主张自己的权利，要回多付的住宿费。
张先生入住某大酒店，与其形成服务合同关系，酒店客房开展优惠活动，房费由188元每天优惠至149元每天，是酒店的单方承诺，是合同条款之一，严格讲这是一种格式条款。所谓格式条款，即当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款简化了程序，提高交易效率。但格式条款的提供方往往会利用其优势地位，在合同中列入一些不公平的条款，从而使对方当事人处于不利的地位，导致合同违背公平原则。为解决这个问题，法律对此做出了明确的规定，《合同法》第四十一条：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”
本案中，由于酒店的客房优惠活动细则不明确，导致张先生和酒店对优惠时间的理解产生争议，双方均各自给出了一个解释。根据前述法律规定，当对格式条款有两种以上解释的，应作出不利于提供格式条款一方的解释。张先生认为“只要在优惠期入住，都应按优惠价格结算。”其解释不利于作为格式条款提供者的酒店，故该解释在法律上可以成立，张先生可以向酒店要回多付的房费。
张振合律师【民商法、经济法专家/资深律师/江西南昌】
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