13人被困电梯40分钟,物业公司道歉并赔偿。
发布日期:2013-10-06 作者:张兵律师
狭小的客梯里,共容纳了男女老幼13人,停留在1楼至2楼之间,并且电梯还有负3楼,也就是停在了4楼与5楼中间的位置,大家十分担心。随即按响警铃,但按了多次以后才得到回应,说救援人员马上出发。大约25分钟后,救援人员到达现场,又过了15分钟左右才将13人救出。有人看到电梯上标明的检验日期为2013年9月5日,已经过期,便拍照作证。
保安嘲笑 双方冲突
出门时,大家浑身是汗,物业公司并未安排专人迎接,跟电梯20米处有两名身着保安制服的人员还言语讥讽,嘲笑被困人员大汗淋漓。于是,双方引发争吵,并险些动手冲突。被困人员要求保安将物业领导找来,但保安说领导下班了。被困人员报警后,双方来到派出所,直至22:30分,双方才离开,并未达成一致意见。
媒体采访 道歉赔偿
被困人员13人均十分气愤,认为物业服务存在严重问题,且保安人员的嘲笑行为不妥,应该正式道歉,并给予合理赔偿。于是,有人向《新老娘舅》栏目组求助,得到了郭亮的反馈,并于9月26日赴现场采访。笔者作为陈女士的代理人接受了采访,阐述了事情经过,并提出要求物业公司正式道歉。物业公司指出涉案电梯已在安全期内检测合格,只是未将合格证明更换,并提供了检测报告。在郭亮的协调下,物业公司领导当场就保安人员的不当行为,以及物业的处置不到位表示道歉,也愿意支付相应赔偿。
媒体离开后,笔者代表13名被困人员与物业公司协商赔偿事宜。最终,笔者为被困13名人员争取到了合理的赔偿。9月29日,物业公司已将赔偿款项交到被困人员手中。
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