温州网讯 消毒餐具费该不该收？电视机支架可否收费？话费余额能不能退还？快件先签字还是先验收？昨天下午，市消保委邀请法律界资深专家、行业协会成员、一线行政执法人员等对前段时间征集到的消费领域潜规则进行研讨。

　　电视机支架可否收费

　　电视机厂家、安装单位、消费者三方对电视支架由谁来埋单的看法不一。厂家直接将电视机和支架分开销售；安装单位则要求消费者购买他们的支架，否则不予安装；消费者则认为，支架不应由他们另行埋单。

　　律师团观点：根据有关法律，商品主件转让，附件应随之转让。支架作为电视机的附件，不应另行收费，除非当事双方另有约定。

　　家电行业协会：电视机支架要收费已成为该行业的惯例，因此引发的纠纷也越来越多。接下来，他们希望能在有关部门的支持下，对此惯例进行规范。

　　消毒餐具费该不该收

　　一元一套的消毒餐具越来越普遍。由消费者来支付这一元钱，合理吗？

　　律师团观点：向消费者提供符合卫生标准的餐具，是餐饮企业的义务，这是餐饮服务中的一项。

　　餐饮企业不得私自降低服务标准，将配套服务改成收费服务。

　　餐饮行业协会：不提倡收取消毒餐具费，将联合有关部门进行管理。

　　话费余额能不能退还

　　有消费者反映，因话费充值过多，无法在通信运营商规定的有效期内使用，结果剩余话费被冻结，再次充值后才可以使用原来的话费。

　　律师团观点：在有明确告知的情况下，通信运营商可以对其产品设有效期。有效期过后，他们也可停止服务，但前提是在停止服务后必须退还消费者多余的话费，否则会触犯法律，构成不当得利。

　　通信行业代表：手机、固话的话费余额实质上可以转移，但在操作过程中，个别业务员存在不规范。今后，通信行业将在这方面进一步规范，多开发小面值充值卡、提供多种方式转移话费，以满足需求。

　　底片要不要花钱买

　　多要一张底片要加收20元，这早已是摄影机构的习惯性做法。消费者该不该为此掏钱？

　　律师团观点：底片归属问题要视当事双方事先约定。如果双方没有约定，底片属于委托方。对此，《浙江省实施〈消法〉办法》中做了明确规定。

　　摄影行业协会：此前，他们已专门就底片与多拍照片如何收费的问题制定了行业标准，要求摄影机构要在拍摄前与消费者做好底片归属的书面约定，底片收费的要明码标价。

　　快件先签字还是先验收

　　有网购经历的消费者都知道，快递员将物品送到时，不会让你先对物品进行验收，而是让你直接签字。拿到签字后，他们不等你验收物品便离开。因此，类似“买手机拿到石头”的事件屡见不鲜。

　　律师团观点：快递公司让消费者先签字的做法是为自己免责，对消费者很不公平，这是违反《合同法》的，应当叫停。

　　今后，消费者若碰到类似事情可以采取这样的做法，即在签字单上除签下姓名外，在边上再注明“还未验收”等字样，以避免在出现纠纷时难以取证。

　　市消保委将进一步探讨研究，对影响消费者合法权益的潜规则予以制止。

　　记者 曾云毕