近日，包括富士通、NEC、爱普生等在内的多家企业表示，将为装有希捷问题硬盘的电脑提供固件升级服务。实际上，从去年5月以后，日本就出现了希捷硬盘故障问题。但在此前的声明中，希捷只承认了去年12月生产的某些产品存在问题，而且该公司也没有向国内媒体通报哪些电脑企业的产品受到了影响。

　　据了解，希捷共有30多个型号的硬件产品涉及此次风波。希捷方面对此的描述是，在极少数 Seagate Barracuda 7200.11 硬盘中发现了一个固件问题，该问题导致开/关电源后可能无法访问数据。通过分析现场返回数据，可以确定该风险极低，因此 希捷认为受影响的硬盘可以照常使用。不过，作为对客户满意度承诺的一部分，希捷将提供免费固件升级（服务）。而据一些投诉者反映，问题硬盘经常因为“卡死”而造成电脑 “蓝屏”，有的甚至还出现了电脑无法识别硬盘而不能启动的情况。

　　网上已有消费者表示，自己使用的台式电脑受到了希捷问题硬盘影响，但他们并没有透露所涉及品牌的名称。截至昨日，国内品牌PC厂商对上述问题均保持着沉默态度。商报记者 吴辰光