烧毁的洗衣机。

　　维权网北京讯：湖南永州的王先生计划在2010年的元旦结婚，元旦、新婚可谓双喜临门。新家已经装修好了，洁白的墙壁贴上了大大的喜字，王先生万万没想到刚买4天的某知名品牌洗衣机却莫名着火，提前“闹”新房，烧毁的洗衣机将新装修的房子糟蹋得一塌糊涂。

　　据王先生介绍，2009年12月16日，他在永州湘大电器购买了一台某品牌2588洗衣机，没想到12月20日凌晨2点多王先生发现这台洗衣机起火烧毁了。洗衣机放置在厨房里，上面正好是热水器，起火后烧坏了热水器，渗出来的水阻挠了火势，没有造成更严重的后果。

　　从王先生提供的照片编辑看到，厨房一片烟熏火燎的污迹，洗衣机已经面目全非，被殃及的热水器损坏了，厨房的吊顶也掉了下来，客厅的墙壁也上了“烟熏妆”。

　　王先生说：“当晚洗衣机烧毁，发现时热水器的水已经把火熄灭，所以没有联系消防部门进行扑救。”

　　12月21日，被烧毁洗衣机在当地的售后服务部人员到王先生家上门勘察了现场，并进行了拍照取证。当时经双方协商，厂家同意给王先生更换一台新的洗衣机，并赔偿全部损失4000元，王先生认同这种解决方式。并告知对方2010年1月3日要结婚的情况。

　　之后，王先生开始装修，10天已经过去了，厂家开始反悔了，只能赔偿一台洗衣机。王先生告诉维权网编辑。

　　洗衣机厂家负责永州区域危机事件的肖先生表示，用户家中当时没有人，洗衣机没有工作插在一个自制的电插板上，所以洗衣机内没有电流，不会造成自燃，同时电插板上还有其他的电器。

　　同时，厂家还表示，如果消费者能证明是洗衣机的质量问题，他们愿意承担相应的赔偿责任。维权网编辑在网上搜索发现，这个品牌的洗衣机有几起起火烧毁记录，消费者维权遭遇难题。

　　接到王先生的求助后，维权网编辑与洗衣机厂家一位姓罗的先生沟通后，起初很强硬的洗衣机厂家最后愿意赔偿消费者4000元及一台洗衣机，消费者王先生对此解决方案很满意，对维权网也发来感谢信。

　　法律提醒：

　　维权网公益律师团的律师提醒消费者，依据《消法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　另外，如果能确定是产品质量的问题，那么因自燃原因引起的直接损失应当由厂家赔偿，包括赔偿因这台洗衣机起火所造成的厨房吊顶、墙壁、和热水器等家居设备的损失。

　　燕知/文

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