为了解决财务上的问题，美国联合航空又是裁员又是减薪，导致人力资源上出现危机。企业在危机时刻如何处理好员工关系，是解救企业于水深火热之中的关键所在。这并不意味着企业在危难中不能采取裁员减薪等削减成本的措施，但是一定要注意在敏感时期缓解敏感的员工关系，取得员工的支持。

　　任何企业都希望有良好的员工关系，不希望公司与员工之间存在对立的状态，否则生产力可想而知。然而一旦面临市场环境的困扰，企业不得不缩减经营成本的时候，原本融洽的员工关系会变得骤然紧张起来。这时如果人力资源管理部门不能很好的协调或者出招错误，很容易就闯下大祸。例如前年英国电信公司面临经营困难之时，管理层提出裁减3万人的政策。为安怃员工，管理层对自愿离职的员工开出非常好的条件。最后令管理层大为烦恼的事情居然不是裁员而是留人!因为政策不当，导致军心大乱，居然有多达4万5千人同时提出辞职，大大影响公司营收。这说明，员工关系危机公关其实也是一门很高深的学问。

　　企业危机时刻管理者愈加要注意稳定员工情绪，激励员工向前看。任何需要全面实施能动摇军心的措施，比如减薪、裁员、削减费用等等，都必须遵循三个原则：一是公平，应急措施必须要有明确的执行标准，不能模糊不清;二是透明，措施应该公开，不能遮遮掩掩而形成漫天流言;三是宣导，执行前要晓之以理、动之以情，取得绝大多数员工的理解。这些个策略不一定只适用在企业发生生存危机时，当企业战略调整或者重组之时，我想都是放之四海而皆准的管理技巧了。