1月4日，鄱阳县油墩街镇徐女士向本报热线反映，她朋友送了一些盼盼法式软面包给她刚出生4个月的儿子吃，拆开包装后，发现面包上有一个黑点，她和家人仔细一看，竟然是一只虫子。她于是马上拨打了产品包装上的免费电话，要求厂家将有问题的产品调换一包，电话里的人说要与公司商量一下，一两天内给她答复。但6天时间过去了，厂家却一直没有给她调换。