消费者投诉 购买四年洗衣机突然自燃
www.110.com 2010-07-16 15:46
“我家用了4年多的洗衣机突然发生自燃,差点引起火灾。拨打售后服务电话,他们说已过保修期,如果维修得付钱……”4月7日,市民时先生拨打本报热线反映,这两天,洗衣机的事让他很是烦心。 4月7日上午,一进时先生家院门,记者就闻到空气中弥漫着一股焦糊味。记者看到院中的一台洗衣机已经烧得变了形,机箱顶部一片漆黑,有些部件被烧融粘一起。时先生介绍,4月6日上午9点左右,他将家中使用不到5年的某品牌半自动洗衣机推到院子里洗衣服。“放进衣服后,我就去干别的了。”时先生说,由于当时风比较大,最初没发现有什么异常,谁知不到20分钟就看到洗衣机顶部开始冒黑烟。“我赶紧冲过去将电源总开关关了,可还是晚了。”时先生说,如果不是发现及时,很有可能会引发火灾。
随后,时先生联系到该品牌售后服务中心,对方告诉他,由于洗衣机已过保修期,他们不再承担责任,如果维修,需要交维修费。
时先生说,“如果是因为故障超过保修期,我可以出维修费。现在是发生自燃,应该是洗衣机的质量问题,他们应该负责。”目前,时先生就洗衣机自燃赔偿问题正在与该品牌售后服务中心沟通,他说,如果沟通没结果的话,他将向有关部门投诉,为自己讨个说法。
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