将随身携带的衣、包交给工作人员存放，这是人们走进美发店、美容店、酒吧等公共营业场所首先要做的事，可有多少人想到其中暗含的风险呢?市民方女士近日就因存包过程中丢失了2000多元，与位于解放北路的无锡SOHO舒豪美发店发生了争议。

　　11月11日晚，方女士来到常光顾的SOHO美发店做头发。进店后，一位工作人员像往常一样将方女士的包及衣帽存放进免费提供的存包箱里。随后，在方女士洗头时，该工作人员把存包箱钥匙交给方女士自行保管。一小时后，方女士做完发型，把钥匙交由刚才代为存包的工作人员，让其代为把包取出。付款时，方女士只用美发店消费卡结账，并没有打开钱包。之后，她打车离开了美发店，来到某银行自动存款机柜台进行现金操作时，发现少了2000多元。方女士认为，钱包中少了的这2000多元，只可能是在寄存箱期间被盗的。因存包箱的钥匙在自己手上，也没有被盗的痕迹，她怀疑是美发店员工内部盗窃行为。方女士回到美发店要求查看监控录像，但对方称没有安装监控，并以无法证明钱是在店内丢失为由拒绝了她的赔偿要求。无奈之下，方女士只得报了警。

　　11月19日上午，方女士再次来到SOHO舒豪美发店寻求说法。该店负责人在电话中表明了店家的态度：“顾客没法证明是在我们店里丢的钱，且存包是免费的，我们不用承担责任。”

　　免费存包失窃，店家真的能免责吗?一位律师认为，按照《合同法》相关规定“保管人应当妥善保管保管物。”就方女士的遭遇来讲，虽然商家称为她存的包为无偿保管，但该商家所得利润中实际已包含了为顾客保存物品而应由顾客支付的费用，这类保管合同实际上并非是无偿的。因此，商家对消费者寄存的物品，应尽到管理人的责任。但《合同法》第375条同时规定：“寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品损毁后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。”

　　据了解，目前无锡市美发场所通常都提供免费存包服务。一位业内人士表示，由于很多店都采用会员制，彼此形成了一定程度上的信任，所以即便有“贵重物品随身携带”的提醒，也往往只流于形式。而事实上存包过程中出现财物丢失并不少见，且由于责任 “说不清”，最后只得双方各退一步解决。