“免费安装”有玄机 消费者慎防上当受骗
www.110.com 2010-07-16 15:46
说是“免费安装,”实际是要收不少的钱。记者从钦州各级消协了解到,一些商家承诺购买电器“免费安装,”却在安装的过程中以各种名目收费,致使不少消费者上当受骗。
本月初,市民冼先生在人民路一家电商场买热水器时商家承诺“免费送货、免费安装”。可当服务人员上门安装时,冼先生竟被收取了近百元的材料费。事后冼先生才知道,所谓免费安装,其实另有玄机。
冼先生家卫生间墙体正常贴砖,可安装人员说因瓷砖造成墙体太厚,需安装两根加长膨胀螺丝,收费25元;两根热水器的连接软管需要加长,每根收费20元。冼先生认为收费太高,想去建材商店自己买。因为在建材商店品牌连接软管每根不过七八元,膨胀螺丝每根不过二三元。可安装人员称,使用公司提供的配件和原料出现质量问题责任由公司承担,否则他们不承担任何责任。无奈,冼先生只好掏钱。
朱先生今年8月份在文峰南路一家建材店买洗手盆和座便器时,也同样得到“免费送货、免费安装”的承诺。但安装时,洗手盆里没有水堵,每个水堵收费40元;洗手盆下安装个水弯头,收费25元;座便器安装个连接软管,收费20元;为座便器与地面之间连接固定用了点瓷白胶,收费15元。朱先生总共付出安装材料费达100多元。朱先生提出疑问:“不是承诺免费安装吗?”安装人员回答说:“安装是免费的,但材料费由消费者承担。”事后,朱先生气愤地说:“这些情况购货时营业员根本没说。没交钱之前消费者是上帝,交钱之后商家就是上帝了。”
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