从10月初开始，消费者陆续投诉诺基亚E63手机键盘错乱问题，至今，315电子投诉网上已有9条类似的投诉信息。据了解是手机键盘有6个字母的上档键键盘字符与屏幕输出的字符不一致，同时，中英文及大小写切换也是很混乱，这被称为诺基亚“键盘门”事件。

　　11月28日，慧聪通信网就诺基亚E63“键盘门”事件发布网络调查，(调查地址：//info.tele.hc360.com/2009/11/280948158955.shtml)至发稿时止，已有186位网友对该事件发表了看法。同时很多热心网友也积极留言，倾诉投诉遭遇，呼吁诺基亚尽早给予解决。

　　上周，慧聪通信网记者接到深圳消费者刘先生举报诺基亚E63键盘问题的投诉电话，随即对该消费者进行了简短采访。下面为采访实录：

　　记者：您是哪里的用户，您购买诺基亚E63多长时间了?

　　刘先生：我是一星期前在深圳买的诺基亚E63，花了1650元，无意间在网上看到了你们的网络调查，并发现自己的手机确出现如很多投诉者所说的键盘按键错误问题。但我的朋友购买的港版诺基亚E63却没有这样的问题。

　　记者：对，从网友的投诉来看，出现类似问题的都是大陆行货，最多的说法是诺基亚让消费者等待升级软件刷机解决。那您向诺基亚方面反映该问题了吗?

　　刘先生：我打了客服，但没打通。

　　记者：那您觉得E63按键问题属于产品质量问题吗?

　　刘先生：这肯定属于。

　　记者：您认为诺基亚E63键盘问题对您的手机使用影响大吗?

　　刘先生：不是很大，就是觉得诺基亚手机的质量不错，没想到会出现这样的问题。

　　记者：您认为诺基亚应该如何处理这件事?

　　刘先生：最好是退机或者换机，要不就等待升级。

　　记者：好的，谢谢您的反馈。