商家推荐我购买一款电脑，买回家后才发现自己花了高出市场平均价的价钱，事后找到商家理论时遭到店员的群殴。”10月28日，江西财经大学麦庐校区的学生成方有(化名)向本报投诉，称位于东方电脑城5楼的南昌银嘉数码科技有限公司(以下简称银嘉数码)涉嫌欺诈消费者。

　　店员“热荐”电脑高出市价

　　成方有告诉记者，10月26日，他来到南昌东方电脑城打算买一台价格在4900元左右的联想Y450机型笔记本电脑。在银嘉数码，他遇到一位自称是江西财经大学2009届毕业的员工。这位“师兄”表示，愿意帮学弟以便宜的价格购买满意的电脑。

　　但当成方有表达出自己的购买意愿后，对方却称这款机型有诸多缺陷，便向他推荐了一款惠普4415S机型。“工作人员告诉我，惠普4415S机型拥有700兆显存，采用当前最新的第三代显卡，可以玩对电脑配置要求较高的大型3D游戏，而且价格只需5060元。”成方有说，由于对电脑配置方面的知识不了解，加之学长的“热情”力荐，成方有放弃了原先的计划，选购了店员推荐的惠普电脑。不料买回使用时，他发现电脑的显示性能很一般，玩游戏还很卡。后经上网查询，他发现这款惠普4415S的网上报价只需4000元左右，配置也只是一般的512兆显存、第一代集成显卡。他顿时有一种上当受骗的感觉。

　　协商未果店员“教训”顾客

　　10月28日上午，他和同学一同来到银嘉数码要求更换一款市价在5000元左右的笔记本电脑，但对方却未予以理睬。随后，双方发生争执，两位大学生遭到银嘉数码在场的工作人员群殴。

　　当天下午，记者陪同成方有来到东方电脑城银嘉数码。银嘉数码的工作人员解释称，对方在与他们协商时态度很不好，爆了一句粗口，于是在场的员工都上去“教训”他们。当时，对方要求银嘉数码方面严惩参与打人的店员，但该店负责人并未表态。

　　商家拒绝更换等价商品

　　采访中记者了解到，之前推销电脑时那名自称“师兄”的员工，其实并非江西财经大学毕业。对于成方有提出的赔偿要求，银嘉数码的工作人员表示，应当联系该店的客服人员。随后，记者与成方有又来到位于八一大道的新大地银嘉数码客服中心。客服中心的工作人员表示，成方有提出更换5000元等价的笔记本电脑“要求太高”。但成方有随后提出的3套换机方案也都遭到对方拒绝。

　　交涉中，银嘉数码的相关负责人未露面。而负责调解的客服人员则自称对电脑价格并不清楚，要等请示领导后才能确定如何答复。至记者截稿时，银嘉数码仍未就换机事宜和处理打人店员问题与消费者达成一致。

　　银嘉数码频遭曝光

　　据记者统计，本报先后16次接到消费者对银嘉数码的投诉，包括电脑质量问题、票据问题、虚报性能问题、虚报价格问题等。其中，向消费者推荐某一款消费者并不了解的电脑并以高于市场价的价格出售的行为，成为银嘉数码“忽悠”消费者屡试不爽的伎俩。尽管本报曾多次对银嘉数码的这种做法进行曝光，但仍有消费者误入商家的圈套。

　　对此，江西华特律师事务所刘行律师表示，商家以高于市场价的价格向消费者出售电脑，是建立在隐瞒了真实的电脑价格行情和性能配置的基础之上的，并以此获得高于正常销售时所能获得的利润，因此商家的这种行为涉嫌商业欺诈。他建议消费者在购买电脑时应货比三家、价比三家，如果遇到不诚信的商家，应及时向工商部门举报，并向消协投诉。遇到商家打人的，消费者还应及时报警，维护自身的合法权益。