购买的一批飞利浦灯泡,在短短的十几天内就陆陆续续坏了几十个,至今已经差不多全部坏完了。“没想到飞利浦的灯泡质量会这么差,真让人很失望。”近日,消费者袁先生向本报反映,称其购买的一批飞利浦的灯泡在7个月内基本上全部坏了。
袁先生告诉记者,今年3月份他在南京任华电器有限责任公司购买了204个80瓦的飞利浦节能灯泡,可在使用了仅仅10几天,灯泡就陆陆续续的不亮了,算下来竟然总共坏了30多个,这可让他急坏了,不仅这样,在后来的几个月里,灯泡还是不断地罢工,至今已经坏了190个左右。袁先生委屈地说:“我总共买了204个,现在坏了190个左右,以后还不知道会不会再坏了,没想到飞利浦广告打得挺响,质量竟然这么差。”
大批量的灯泡均出现问题后,袁先生立即找到了经销商——南京任华电器有限责任公司要求更换,公司的负责人陈经理在核实了情况后,也将袁先生带来的坏灯泡全部更换了,并且为其延长了质保期。袁先生提出如果这次更换的灯泡还是“老样子”怎么办,对于袁先生提出的质疑,陈经理也当即表示如果这次还是出现问题,他们会为袁先生换其他牌子的灯泡。
对于飞利浦的灯泡质量怎么这么差的问题,记者联系了飞利浦中国投资公司照明产品华东地区的质量监督负责人白先生,白先生告诉记者,灯泡出现问题与电流、电压、使用环境以及使用时间的长短都有一定的关系。袁先生购买的这批灯泡的原件受高温就已经坏了,而原件是由灯管和整流器构成的,灯泡出现问题很有可能是整流器的抗热能力不行才造成的,白先生还告诉记者,如果想要了解更多的情况,记者可以联系上海总部。
根据白先生提供的号码,记者联系了飞利浦中国投资公司照明产品的售后服务部,技术人员赵先生在听了记者提出的疑问后解释,飞利浦并不能保证每批产品都没有问题。由于产品是属于批次的,如果生产线上的某个环节出现了问题,都有可能导致产品出现质量问题,而在整个生产结束后,技术人员也只是将灯泡插上插座,如果是亮的就表示没有问题,便可以出厂了。而消费者往往是在产品用了一会后,灯泡突然灭了的情况下,才发现灯泡有问题的。所以,作为厂家对产品的质量也不好做保证。
最后,当记者提出,既然产品是属于批次的,那么像袁先生购买的这些灯泡都出现了问题,可不可以认为这批产品都有问题时,赵先生表示,他会联系当地的经销商,然后公司会将坏的灯泡拿回检测,如果真的是批次问题,公司会将这批灯泡全部收回。
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