近年来,广西玉林市工商局在深入学习实践科学发展观活动中,积极探索并发挥12315行政执法体系在促进经济发展方式转变中的作用,先后设立8个红盾流动服务站,进一步拓宽消费纠纷解决渠道,节省消费者维权成本,提高申诉、举报案件的办结率,为促进当地经济平稳较快发展作出了积极贡献。
据玉林市工商局局长廖斌介绍,去年5月份以来,该局及下辖5个县(市)分局拿出专门经费共购置了8辆电瓶车,改造后设立为红盾流动服务站,车上配备了食品检测箱、公平秤及编印成册的食品安全消费、打假护农、消费维权等知识手册,每天分别有4名工商干部随车到辖区内的农贸市场、商场,现场受理各类消费纠纷。
日前,玉林市工商局的红盾流动服务站在该市福锦区成均镇开展例行服务时,接到一位陈老汉的申诉,称不久前在镇上买了几袋标称广西某公司生产的喜丰牌镁磷肥,包装和以往差不多,但施用效果却差了不少。工商人员随即展开调查,发现这是一起典型的假冒他人注册商标专用权的不法行为。很快,厂家和经销商受到了相应的处罚,陈老汉也得到了赔偿。
廖斌说,变“被动受理”为“主动接诉”,变“单独调处”为“联勤联处”,变“坐堂办公”为“上门服务”,变“静态工作”为“动态指导”,玉林市工商系统通过“红盾流动服务站”的“四变”缩短了工商机关与人民群众之间的距离,走出了一条民呼我应、民困我帮、民难我助的主动靠前服务的新型维权路子。
据统计,截至目前,玉林市工商系统“红盾流动服务站”共受理各类申诉90多件,累计为消费者挽回经济损失近20万元,提供公平秤服务2138次,发布消费警示5次,有效地维护了广大消费者的合法权益。
廖斌表示,玉林市工商机关将进一步完善12315行政执法体系建设,力争将红盾流动服务站打造成传播消费知识的“维权大篷车”,进一步拓宽服务渠道,延伸服务领域,改进服务方式,以实际行动服务地方经济发展方式转变。
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