舜网讯 诗婷、柔婷顾客的高额“预存款”退款无门的消息发布以后，市民反响强烈。市民呼吁柔婷、诗婷的相关负责人应该勇敢地站出来，给顾客、市民一个明确答复。记者了解到，这几天柔婷、诗婷的顾客在维权时，因退卡没门、投诉无门，维权陷入了困境。

　　想退钱没门被骗了钱只能认倒霉?

　　诗婷顾客王女士说，她手里也有诗婷的预存款“存折”，昨天她看到时报报道后，感觉把诗婷、柔婷的真实情况给写出来了。昨天上午，她拿着自己的“存折”到美容院退钱，结果没成功。“店长说她也是打工的，退钱的事办不了，但具体找谁办理退钱，她也不知道。我手里还有一堆美容卡，如果和她们弄僵了，这些卡可能使用就困难了。现在，我真是进退两难，被他们套住了，想抽身真难……”说起退卡、退钱的事，王女士一言难尽。

　　诗婷数码港店的一工作人员说，顾客退卡、退钱的事，她们是管不了的，至于谁能管得了这个事，她也不清楚，因为她也只是一个打工的。

　　想投诉无门哪个职能部门能管这事?

　　诗婷顾客潘女士说，这几天，她连续拨打了多个职能投诉部门的投诉电话，对方问了她的情况后，均表示不好协调处理。“柔婷、诗婷这样的美容院，店门一关拿着顾客的钱溜了，怎就没有人管呢?”对于自己的维权遭遇，潘女士一肚子不解。潘女士说，她要想尽一切办法给自己维权，给受害的消费者提个醒。

　　一业内人士说：“柔婷、诗婷之所以近乎‘嚣张’地视顾客利益于不顾，是因为他们在钻法律的空子。你看，他们的‘存折’、美容卡、宣传上的文字，都在打法律的擦边球，为的就是‘骗了白骗’，让顾客维权困难。”

　　律师柔婷、诗婷的做法涉嫌诈骗

　　这几天，山东舜天律师事务所律师王奎一直在关注时报关于柔婷、诗婷的相关报道。

　　王奎在接受记者采访时说，柔婷、诗婷美容院单个店面，虽然可能不具有独立法人资格，但如果这个店悄悄关门跑了，拖欠着顾客的钱款没有说法，就属于欺诈、诈骗的性质了。按这种情况，欺诈、诈骗犯罪，是犯罪地公安机关的受理范围，如果数额巨大就可以构成刑事犯罪，但这个刑事犯罪只是这个店的具体操作者的行为，也就是说，具体操作者应该承担刑事责任。如果关门的这些店和总部有关系，顾客就可以追究总部的民事责任，到被告所在地法院起诉。

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