从“砸机”事件发生到本报发稿时为止，大连东芝公司尚没有作出进一步的反应。而作为商家一方的刘广总经理则认为，此事已“严重损害了商场的形象”，所以希望能“冷处理”，而不愿再与消费者进行协商。

　　哈尔滨市消协的负责人对记者表示，“消法”施行10年后的今天，特别是在“3.15”这样的日子里，仍然出现这种事情，实在令人感到非常遗憾，也令人深思。可见在市场服务方面依然存在不少不足之处，希望此事能有助于促进各方正视消费者的权益。