中国消费网重庆讯重庆市工商局昨日透露，今年春节长假期间，当地市工商局12315综合指挥调度中心受理消费者咨询、申诉和举报1117件，与去年同期相比减少12.94%。

　　重庆市工商局详细通报了这些申诉和举报的情况。据了解，重庆全市接到申诉情况有76件，其中商品消费类56件，服务消费类20件。商品消费类中排名前三位的消费类型分别为服装鞋帽、家用电器和儿童用品，分别占申诉总量的19.64%、19.64%和17.86%;服务消费类中排名前两位的消费类型为销售服务和文体娱乐服务，分别占服务申诉总量的60%和10%。受理举报情况共35件，其中商品类举报25件，占受理总量的71.43%;服务类举报10件，占受理总量的28.57%。商品类举报中排名第一位的消费类型为食品，占商品举报总量的52%;服务类举报中排名前两位的消费类型为销售服务和餐饮住宿服务，分别占服务举报总量的70%和10%。

　　重庆市民春节期间消费咨询共1006件，比去年同期减少18.08%。其中商品咨询500件，占咨询总量的49.7%;服务咨询506件，占咨询总量的50.3%。咨询热点中排名前三位的是公路客运服务、手持移动电话(手机)、餐饮服务，分别占咨询总量的10.4%、8.44%和4.57%。

　　重庆市工商局还就消费者申诉举报热点进行了介绍，他们认为，今年消费申诉和举报主要集中在商品质量、广告宣传、售后服务、合同纠纷、无照经营和商标侵权等方面。热点问题是返券销售服务，还有就是手持移动电话(手机)、洗发水、白酒、皮鞋等。