随着家电市场竞争越来越激烈，科技创新成为推动行业发展的潮流，也是企业争抢市场的利器。但一个不容回避的事实是，家电产品同质化的趋势也日益明显。为了彰显科技创新实力，一些企业将科技创新的目光聚焦在产品功能的拓展上，这些企业打着科技创新的旗号，陷进了开发多余功能的误区。不可否认，很多产品的功能虽然是“鸡肋”，但在男性做主的消费时代，依然能赚足人气，并为企业拓展市场立下汗马功劳。不过值得注意的是，随着家电消费发展到“她时代”，这一切都在悄然发生着变化。

　　豪华功能不中用

　　为了在激烈的市场竞争中取得先机，很多家电企业都把产品功能当成炫耀技术实力的资本，以致产品的功能越来越多，多得让消费者都记不过来。以微波炉为例，如今早已不再只是加热用具，煮饭、煲汤、炒菜、烧烤等功能一应俱全，几乎包揽了厨房用具的所有功能，市场上高端微波炉的功能一般都多达十几种。功能的增加带来了价格的提高，一款功能丰富的产品，售价要比普通微波炉高出300多元。在国美北京六里桥店，销售人员坦率地告诉记者，虽然微波炉的功能越来越强大，但其实很多功能并不适用，也许在微波炉的整个使用寿命中能够用得上的还不到全部功能的1/4。

　　记者在北京公主坟商圈随机调查了15位购买了微波炉的消费者，其中有6个人表示平时主要使用加热、解冻功能，8人表示煮饭、炒菜、烧烤等功能几乎从来没有用过。

　　不仅微波炉如此，诸如空调、电视、冰箱、洗衣机等大家电乃至电磁炉、加湿器、空气净化器等小家电也是如此。记者在家电卖场看到，打着多功能旗号的产品比比皆是。比如，在电视领域，有的企业推出了可播放MP3和显示数码照片的产品，有的企业推出了通过连接外部存储设备播放视频的产品，有的企业推出了可将电视节目刻录到外置硬盘中的产品等等。但记者调查发现，这些令人应接不暇的豪华功能，虽然看起来很美，但在实际使用中真正能发挥作用的却只有那几项基本功能，其他功能几乎完全闲置，沦为摆设。

　　多功能难获芳心

　　科学地拓展产品功能，满足消费者多元化的需求本无可厚非。但是一些企业过于迷信产品功能对市场竞争的作用，盲目地增加产品功能，不仅导致成本增加，消耗了本就日益趋薄的利润，还加重了消费者的负担，造成资源浪费。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波在接受记者采访时表示，现在企业频推多功能家电，名为科技创新，要满足消费者的多元化需求，其实大多是打着高科技的幌子谋取暂时的高利润，最终导致产品过度复杂化、同质化，以致成为吞噬家电业利润率的黑洞，这是近几年家电业利润薄得像刀片的主要原因。陆刃波还说，当产品的附加功能超出消费者的想象，多功能就变成多余功能。多余功能不但影响产品使用质量，而且，很多功能消费者从产品购买到淘汰都不怎么使用，造成了资源的严重浪费。

　　中国家电研究院的专家告诉记者，据统计，家电产品每增加一个功能，平均产品出错率就要上升65%，维修率也要上升50%以上，消费者要多支出15%以上的钱。如果能将高达80%以上的多余功能淘汰，则家电业的利润率就能提高1倍以上。

　　记者在现实生活中也观察到，消费者由于不能真正感受到新功能的真正价值，就不愿意为厂商推出的所有新功能买单。很多家电产品的“高科技、多功能”不但加大消费者的购买开支，而且增加维修成本，让消费者平添烦恼。

　　中国家电研究院副院长吴尚杰表示，企业推出拓展新功能的初衷是为了运用高科技体现产品的差异化，但如果没有在技术上进行革命性的创新，仅仅依靠华而不实的功能开发、概念宣传，只能使产品更新速度加快、生命周期骤然缩短，算不上真正意义的科技创新。

　　简约产品受青睐

　　在家电消费“她时代”，家电的购买和使用由女性做主。与服装、食品等消费过程中女性表现出来的不厌其烦不同，女性的家电消费相比男性要简单得多，对那些过于繁杂的产品功能有时不胜其烦甚至会不自觉地产生抵抗情绪，导致“鸡肋”功能最终闲置。女性消费者在家电使用过程中表现出来的本能的简单要求，往往会直接影响其选购，在购买家电产品时更加青睐那些具有简约特性的产品。

　　记者在北京家电卖场随机调查了20位女性消费者，结果有90%的人都表示看到厚厚的说明书就头疼，有70%的人表示从不看那些让人难以看懂的说明书，有高达80%的人表示在购买时会优先考虑功能实在、使用便捷、设计简约的产品。

　　中国家电协会秘书长徐东生指出，在家电消费“她时代”，女性消费者的简约需求，不仅对企业提出了新的要求，也给行业发展带来了新机遇，谁能率先准确把握女性消费者的心理需求、率先推出相应的产品，谁就能在激烈的市场竞争中占据先机。但值得注意的是，女性消费者追求的简约并不是简单，不是随便地减少功能，而是追求时尚的外观、科学的功能配置、便捷的使用方法等等。女性消费者排斥的繁杂也不仅仅是指产品功能种类的多少，而是排斥那种简单的功能大拼盘导致的功能多余。对那些具有人性化设置、使用便捷的功能，女性消费者还是非常欢迎的。

　　专家指出，在家电消费“她时代”，企业只有跟上时代发展的步伐，准确把握女性消费者的心理需求，通过人性化设计，及时推出女性消费者所青睐的产品，才能在未来市场竞争中脱颖而出。