长安商场卖水货富士相机 消费者四年后成功索赔
www.110.com 2010-09-17 17:11
本报讯 (记者 袁国礼) 王鑫在长安商场购买了一台水货富士相机。他在4年后不懈维权,终于拿到了全额退款。昨天,王鑫因此当选西城年度维权之星。
30多岁的王鑫谈起维权经历感触颇深。2004年1月,他花5800元在长安商场购买了一台富士F700相机后,将购物发票和外包装保存起来。去年6月,王鑫发现相机屏幕出现问题送修时,维修点的维修人员认定,该相机是水货。王鑫遂投诉到月坛工商所。此后,长安商场找到供应商,但供应商拒不承认是水货,并称当时提供了合法凭证。王鑫并不死心,他又找到在上海的富士相机中国总公司交涉。在工商所的帮助下,富士方面免费为王鑫的相机做了检测。不久,富士方面答复,此款相机确属于水货。拿到证据后,王鑫再次找到月坛工商所和西城工商分局消保科,与长安商场交涉。长安商场随即再次与供应商协商解决。在铁证面前,供应商终于妥协。去年底,王鑫拿到了全额退款。西城工商分局消保科科长胡博表示,王鑫保存购物小票的好习惯,是他维权成功的关键。
胡博表示,由于长安商场并不知情,因此其行为不能认定欺诈,但应全额退款。工商部门已责令该商场严查进口商品的相关证明。
相关文章
- ·大商场卖假索尼消费者双倍索赔
- ·购买劳力士手表12年后发现是假冒 消费者索赔
- ·单电相机意欲狂飙突进?消费者接受还需要时间
- ·北京液化气合同出台 消费者遇不合格产品可索赔
- ·柚子郎蜂蜜芦荟茶标识不对 消费者要求索赔十倍
- ·消费者状告华堂商场促销欺诈案开庭
- ·消费者诉义利面包硌伤牙索赔万元
- ·消费者网上发文评论照片质量 摄影师法庭索赔万
- ·消费者认为清扬洗发露不去屑索赔
- ·购物放心商场竟卖假货 消费者状告郑州质监局
- ·买地板遇“水货”消费者维权原则
- ·知假买假索赔有利于保护消费者的合法权益
- ·销售商广告欺诈,消费者能否行使撤销和索赔权
- ·消费者与收银员冲突致骨折 家乐福被索赔17万
- ·从本起打假索赔案看消费者维权
- ·雅戈尔免熨衬衫被诉虚假宣传 消费者双倍索赔
- ·一双鞋修得面目全非消协:消费者有权索赔
- ·消费者饮用菊乐牌乳酸奶后拉肚子住院 家长索赔
- ·楼层高度缩水 消费者索赔购房款
- ·三鹿奶粉结石事件消费者索赔指南
最新文章